Часто задаваемые вопросы о сканировании штрихкодов (доставка)

Почему при получении и передаче некоторых заказов нужно сканировать штрихкод

Эта операция позволяет проконтролировать, вручаете ли вы заказ клиенту, для которого он предназначен.

Как сканировать штрихкоды при доставке?

  1. Приняв заказ в приложении, вы увидите надпись «Требуется сканирование штрихкода». Если такой надписи нет, значит, сканировать штрихкод не требуется.
  2. С помощью приложения отсканируйте штрихкоды на всех полученных упаковках.
  3. После этого приложение попросит вас выполнить доставку.
  4. При передаче заказа отсканируйте штрихкоды еще раз.

Где найти штрихкод, который нужно отсканировать?

Штрихкоды находятся на внешней стороне упаковки.

Что делать, если отсканировать штрихкод не получается

  • Проверьте, сканируете ли вы нужный штрихкод.
  • Убедитесь, что посылка относится к заказу.
  • Обновите приложение, если у вас установлена старая версия.

Как поступить, если нужно отсканировать штрихкод, но на упаковке его нет

Обратитесь за помощью к сотруднику пункта продажи. Он найдет наклейку со штрихкодом, чтобы вы могли отсканировать ее и забрать заказ.