Если вы являетесь водителем или курьером автопарка и у вас возникла проблема с поездкой или доставкой, например, ошибка в начислении дохода, корректировке стоимости, или не приходят заказы, выполните приведенные ниже действия.
- Зайдите в приложение. Откройте приложение Uber для водителей или курьеров, перейдите в раздел «Помощь», выберите «Проблемы с поездками и корректировки» и ознакомьтесь с доступными вариантами.
- Перезагрузите приложение и проверьте интернет-соединение Вам нужна последняя версия приложения и стабильное интернет-соединение, при этом вы должны находиться в районе, где можно принимать заказы на поездки.
- Свяжитесь с владельцем автопарка. В некоторых автопарках принято, чтобы водители не обращались напрямую в службу поддержки Uber по вопросам, связанным с поездками. Прежде чем подавать запрос, обязательно уточните у владельца автопарка внутренний порядок действий в таких ситуациях.
Если владелец автопарка порекомендует обратиться в службу поддержки, в разделе «Помощь» приложения укажите сведения о поездке, чтобы ускорить процесс рассмотрения вашего обращения. Операторы автопарков также могут просматривать действия водителей и сведения о поездках на портале Fleet Hub, а также обращаться в службу поддержки для выявления и решения проблем.