Что такое обложка?
Обложка — это изображение пункта продажи, которое видят пользователи в приложении.
Чтобы отправить обложку на утверждение, свяжитесь со службой поддержки и прикрепите изображение, которое хотите использовать. Также можно загрузить собственные изображения обложек через менеджер Uber Eats, выполнив следующие действия:
- Войдите в Менеджер Uber Eats.
- Нажмите вкладку Страница магазинов.
- Нажмите раскрывающийся список в правом верхнем углу и выберите пункт Обложка.
- Нажмите Обновить изображение обложки.
- Загрузите фото и нажмите Сохранить.
После загрузки обложки можно проверить ее статус:
- В обработке означает, что обложка находится на рассмотрении.
- Одобрено означает, что обложка одобрена и отображается.
- Отклонено означает, что эту обложку использовать нельзя. Если обложка отклонена, нажмите Посмотреть причины, чтобы ознакомиться с подробным списком причин отказа.
Загруженные изображения будут напрямую отправлены специалистам по проверке контента. Новая обложка получит статус «Ожидает одобрения». После проверки новое изображение одобрят или отклонят. Если его одобрят, обложку можно будет применить к нескольким объектам с помощью функцииПрименить к нескольким магазинам. Проверка может занять до 3 рабочих дней.
Если следовать следующим инструкциям, у вас будет больше шансов, что обложку одобрят:
- Эстетически привлекательные изображения.
- Поля должны соответствовать ожидаемому размеру (2880 пикселей в ширину и 2304 пиксели в высоту).
- Используйте изображение в формате JPEG с соотношением сторон 5:4.
- Изображение нужно отцентрировать, выровнять и обрезать.
- На изображении должны быть товары и/или блюда, которые пользователи могут купить.
- На обложке должны присутствовать предметы, относящиеся к витрине (например, цветы, если речь о цветочном магазине) с простым фоном (дерево, камень, мрамор и т. д.).
- Названия брендов разрешены, если они не перекрывают изображение и вы являетесь владельцем или имеете право использовать название или логотип (полезный совет: если хотите указать название, используйте программный шрифт и разместите надпись сбоку).
- Мы не рекомендуем использовать изображения с людьми (в том числе несовершеннолетние, знаменитости и сотрудники), поскольку для этого необходимо их разрешение.
- При демонстрации товаров для взрослых (например, алкоголя) используйте политкорректные изображения.
Как добавить фото в меню или каталог?
- Откройте «Редактор меню» и нажмите Обзор.
- Нажмите блюдо в меню. Появится боковая панель Изменить позицию.
- Откройте раздел Фото и перетащите изображение в соответствующее поле или нажмите Выбрать файл.
- Дождитесь завершения загрузки и нажмите Сохранить.
- Появится всплывающее окно «Требуется одобрение». Нажмите Запросить одобрение.
- Мы одобрим фотографию или попросим вас загрузить новую.
- Мы можем изменять размер, ориентацию, уровень освещенности и цвет снимков.
Как отозвать фото, отправленное на одобрение?
Вы можете отозвать фото через Менеджер Uber Eats или обратиться с этой целью в службу поддержки:
- Откройте «Редактор меню» и нажмите Обзор.
- Выберите позицию, а затем — Не обновлять фото.
- Во всплывающем окне выберите Отозвать. Ожидающая одобрения фотография будет удалена.
Как удалить фотографию позиции из меню или каталога?
- Откройте «Редактор меню» и нажмите Обзор.
- Нажмите блюдо в меню. Появится боковая панель Изменить позицию.
- Наведите курсор на фото и нажмите значок карандаша.
- Выберите Удалить, затем нажмите Готово и Сохранить.
Как заменить фотографию позиции в меню или каталоге?
- Откройте «Редактор меню» и нажмите Обзор.
- Нажмите блюдо в меню. Появится боковая панель Изменить позицию.
- Наведите курсор на фото и нажмите значок карандаша.
- Выберите Заменить, а затем следуйте инструкциям по добавлению новой фотографии.
- Нажмите Готово, а затем — Сохранить.
Почему фото отредактировали?
Мы могли отредактировать фото с учетом наших требований.
Узнать больше о требованиях к фото
Почему фото отклонили?
Снимки, не соответствующие нашим требованиям, могут быть отклонены. Прежде чем отправить фото еще раз, перейдите в «Редактор меню», узнайте, по каким причинам снимок был отклонен и внесите изменения.
Узнать больше о требованиях к фото
Какие еще условия следует учитывать при публикации фотографий?
Загружая фотографии, вы: (1) подтверждаете, что у вас есть право на их использование и вы не нарушаете права третьих лиц; (2) передаете компании Uber по сублицензии права на фотографии, включая право изменять эти фотографии без разрешения; и (3) освобождаете компанию Uber от любой ответственности, связанной с этими фотографиями.
Инструкции по загрузке новых фотографий см. на этой странице.