Uber Direct предоставляет компаниям доступ к сети Uber для заказа доставки.

Регистрация в Uber Direct

Чтобы начать работу с Uber Direct, заполните форму, перейдя по ссылке ниже.

После регистрации вы и люди, которых вы добавляете в аккаунт, сможете заказывать доставку посылок на сайте direct.uber.com.

Заказ доставки

Чтобы заказать доставку посылки:

1. Перейдите на сайт direct.uber.com.
2. Нажмите «Новая доставка» вверху слева.
3. Укажите данные для получения и передачи посылки (включая инструкции для курьера), а также контактные номера отправителей и получателей. После передачи посылки связаться с курьером невозможно, поэтому внимательно проверьте правильность данных.
4. Заполните информацию о посылке, включая вес и описание. Чтобы добавить несколько посылок в один заказ нажмите «Добавить другую посылку».
5. Нажмите «Заказать». Опции планирования доставки и нескольких остановок в настоящий момент недоступны.
6. Чтобы отслеживать доставку, перейдите в раздел «Сегодняшние заказы». На указанные номера телефонов придет сообщение со ссылкой для отслеживания доставки.

Нажмите кнопку «Заказать». Запрос примет свободный курьер.

Если в посылке рецептурные лекарства или другие предметы, связанные со здоровьем, не указывайте информацию о содержимом и личные данные получателя в примечаниях и описании.

Требования к доставке посылок

Чтобы заказать доставку на платформе, посылка должна соответствовать следующим требованиям:

• не должна содержать запрещенные предметы;
• максимальный вес посылки, коробки или пакета не должен превышать 22,5 кг;
• должна помещаться в стандартное среднегабаритное транспортное средство;
• должна быть закрыта, надежно запечатана и готова к транспортировке.

Запрещенные предметы

Список запрещенных предметов указан в вашем договоре. Внимательно ознакомьтесь с ним, заказывая доставку посылки.

Курьер может в любой момент отменить заказ, в том числе если посылка содержит запрещенные предметы или не соответствует требованиям выше.

Отмена доставки

Чтобы отменить текущую доставку посылки:

1. Перейдите на сайт direct.uber.com.
2. Выберите раздел «Выполняется» слева.
3. Выберите нужный заказ и нажмите «Отменить».

Предоставление доступа к заказам на доставку

Чтобы предоставить кому-то доступ к организации доставки:

1. Войдите в аккаунт на сайте business.uber.com.
2. Пригласите в аккаунт компании людей, которые будут заказывать доставку посылок.
3. Сообщите пользователям, что им необходимо принять электронное приглашение, отправленное Uber для бизнеса.

Любой приглашенный пользователь может войти на сайт direct.uber.com с помощью своего аккаунта Uber и начать заказывать доставку.

Как осуществляются возвраты?

При оформлении заказа на доставку вы увидите поле для установки флажка в случае, если курьер должен вернуть посылку из-за отсутствия получателя.

Если вы установите флажок, курьер вернет посылку в место получения в следующих случаях:

• получатель не может забрать посылку, или курьер не в состоянии выполнить инструкции по ее передаче;
• невозможно найти безопасное место, чтобы оставить посылку.

С вашего акаунта будет списана плата за возврат.

Если вы не установите флажок, курьер может оставить посылку недалеко от места передачи в случае отсутствия получателя.

Чтобы избежать проблем, рекомендуем добавить к заказу подробные примечания.

Как посмотреть предыдущие заказы доставки

Чтобы посмотреть предыдущие заказы доставки:

1. Войдите в аккаунт на сайте direct.uber.com.
2. Перейдите в раздел «Предыдущие заказы» или «Завершенные заказы» в разделе «Сегодняшние заказы».
3. Нажмите на любую карточку заказа, чтобы посмотреть информацию о доставке.

Администраторы также могут скачать отчет о действиях. В нем указаны все заказы, сделанные с аккаунта.