ВОПРОС. Почему для доставки некоторых заказов требуется несколько курьеров-партнеров?
Несколько курьеров-партнеров может потребоваться для доставки крупных заказов. Таковыми считаются заказы в упаковке больших размеров, или состоящие из нескольких сумок (обычно 2+). Для доставки таких заказов пункты продажи могут запросить услуги нескольких курьеров-партнеров.
. . .
ВОПРОС. Как вызвать дополнительных курьеров-партнеров, если нужно доставить крупный заказ?
Изменить количество курьеров-партнеров для крупных заказов можно двумя способами.
СПОСОБ 1.
1. Прежде чем подтвердить заказ, найдите баннер «Крупный заказ. Добавить еще курьеров-партнеров?».
2. Нажмите баннер.
3. Следуйте инструкциям, чтобы выбрать нужное количество курьеров-партнеров (не более 3).
— ПРИМЕЧАНИЕ. Можно запросить до 3 курьеров-партнеров, каждый из которых сможет доставить по 2–3 сумки
СПОСОБ 2.
1. Прежде чем подтвердить заказ, в верхнем правом углу нажмите значок «Помощь».
2. Перейдите в раздел «Управление крупными заказами».
3. Выберите нужное количество курьеров-партнеров (не более 3).
— ПРИМЕЧАНИЕ. Можно запросить до 3 курьеров-партнеров, каждый из которых сможет доставить по 2–3 сумки
4. Нажмите кнопку «Обновить».
. . .
ВОПРОС. Кто решает, как разделить крупный заказ?
За разделение крупных заказов может отвечать пункт продажи. Рекомендуем отдельно размещать горячие и холодные блюда или напитки и блюда.
. . .
ВОПРОС. Взимается ли дополнительная плата за услуги нескольких курьеров-партнеров?
Нет. Мы не взимаем плату, если вам потребуются дополнительные курьеры-партнеры для доставки крупного заказа.
. . .
ВОПРОС. Как избежать пропуска позиций в крупных заказах?
Для крупных заказов рекомендуем нумеровать внешние сумки. Например, если крупный заказ состоит из 3 сумок, рекомендуем пометить внешнюю сумку как «1 из 3», «2 из 3» и «3 из 3».