Дополнительные шаги по устранению неполадок для сброса вашего устройства Uber Eats

Вам понадобятся имя и пароль вашей Wi-Fi сети для завершения настройки. Этот процесс может занять до 30 минут. Для подробных инструкций с иллюстрациями смотрите здесь.

Примечание: возможно, вы получили QR-код для сброса устройства. QR-коды больше не требуются, теперь вы можете следовать приведённым ниже шагам, чтобы снова подключиться к сети.

Шаг 1: Сбросьте планшет, управляемый Uber

Выполните следующую последовательность для сброса устройства к заводским настройкам:

  1. Откройте Настройки
  2. Перейдите в Система > Параметры сброса (или используйте строку поиска для поиска «Сброс»)
  3. Выберите Удалить все данные (сброс к заводским настройкам)
  4. Подтвердите, выбрав Удалить все данные

Шаг 2: Подключитесь к Wi-Fi

  1. Подключите устройство к вашей локальной Wi-Fi сети, если появится запрос.

Примечание: устройства с SIM-картой не требуют Wi-Fi.

Шаг 3: Настройте планшет, управляемый Uber

  1. Начнётся процесс настройки. Вы увидите экран с надписью «Настройка рабочего устройства…».
  2. Следуйте дополнительным появляющимся подсказкам.
  3. После начала настройки запустится приложение Ivanti Go.
  4. В приложении Ivanti нажмите на значок меню в левом верхнем углу.
  5. В меню выберите «Киоск» и включите разрешения.
  6. Устройство перейдёт в режим киоска.
  7. После завершения настройки убедитесь, что приложение Uber Eats Order Manager загружено и работает. Этот процесс может занять несколько минут.

Шаг 4: Откройте приложение Uber Eats Order Manager

  1. Откройте приложение Uber Eats Order Manager
  2. Нажмите «Начать»
  3. Устройство автоматически войдёт в систему с использованием ваших учётных данных
  4. Подключите ваш принтер квитанций через приложение Uber Eats Order Manager

Теперь вы можете принимать заказы.

Если у вас возникают проблемы с подключением принтера квитанций, пожалуйста, посмотрите обучающее видео с пошаговой инструкцией.

Устранение неполадок

Если планшет запрашивает вход в аккаунт Google, автоматическая настройка не сработала. Следуйте пошаговой инструкции, смотрите видео здесь.

  • Вариант 1: Загрузите приложение Uber Eats Order Manager
  • Вариант 2: Используйте Uber Eats Order Manager в веб-браузере
  • Вариант 3: Самостоятельная замена устройства

Вариант 1 | Загрузка приложения Uber Eats Order Manager

Это руководство поможет вам настроить новое устройство на Android, загрузить приложение Uber Eats Order Manager из Google Play Store и войти в аккаунт вашей организации. Для видеоинструкции по этому варианту смотрите здесь.

Шаг 1: Подключите устройство к Wi-Fi и войдите в Google Play Store.

  • Если у вас нет аккаунта Google, создайте его для продолжения.

Шаг 2: Загрузите приложение Uber Eats Order Manager из Play Store

  1. Откройте Google Play Store на вашем устройстве Android.
  2. Нажмите на строку поиска в верхней части экрана и введите Uber Eats Order Manager. (Примечание: если приложение не появится первым в списке, проверьте спонсируемые результаты или ищите приложение, опубликованное компанией Uber Technologies, Inc.).
  3. Выберите приложение и нажмите Установить.

Шаг 3: Войдите в приложение Uber Eats Order Manager

  1. Откройте приложение Uber Eats Order Manager.
  2. Введите учётные данные, связанные с аккаунтом вашей организации. Не можете найти свои данные для входа в UEO? Смотрите здесь.

Теперь вы можете принимать заказы.

Вариант 2 | Веб-версия Uber Eats Order Manager

Для ресторанов

Инструкции по входу в веб-платформу:

  1. Откройте Uber Eats Orders в браузере
  2. Введите учётные данные (электронная почта и пароль), связанные с аккаунтом вашего ресторана. Не можете найти свои данные для входа в UEO? Смотрите здесь.

Примечание: Эта вкладка браузера должна оставаться открытой, чтобы оставаться онлайн. Функциональность веб-платформы ограничена; ваше устройство может не издавать звуковой сигнал и не подключаться напрямую к внешнему принтеру квитанций.

Возникли проблемы с входом или забыли имя пользователя или пароль? Найдите номер поддержки для вашей страны здесь для связи.

Вариант 3 | Самостоятельная замена устройства

Если у вас проблемы с подключением устройства, выполните следующие шаги для его замены через опцию самостоятельного обслуживания: 1. Войдите в Uber Eats Manager 2. На главной странице нажмите на выпадающее меню Магазины, затем выберите Устройства 3. Выберите организацию, затем нажмите Заменить 4. Выберите нужное устройство, затем нажмите Подтвердить замену

Запрос на замену планшета отправлен!

ПРИМЕЧАНИЕ: Эта функция доступна только для локаций, которые с 22 мая 2026 года не смогли восстановить доступ к устройству или онлайн-соединение.

Нужна помощь по другим вопросам?