Что происходит при поступлении заказа

  1. Когда поступает новый заказ, экран планшета мерцает зеленым и раздается звуковой сигнал.

    • Чтобы не пропускать заказы, не снижайте громкость звука на устройстве.
    • Число в круге на мерцающем экране показывает количество новых заказов.

  2. Нажмите на экран, чтобы посмотреть информацию о заказе.

  3. Передайте заказ на кухню.

    • Добавьте комментарии в POS-системе или передайте их персоналу на кухне лично.
    • Если вы используете принтер, нажмите кнопку «ПЕЧАТЬ», чтобы распечатать информацию о заказе.

  4. Когда начнется приготовление заказа, нажмите кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ».

    • Клиент получит оповещение, что заказ готовится.

  5. Обратите внимание на информацию в полях «ПРИМЕРНОЕ ВРЕМЯ ВЫДАЧИ» и «ВРЕМЯ НА ПРИГОТОВЛЕНИЕ».

    • ПРИМЕРНОЕ ВРЕМЯ ВЫДАЧИ — время прибытия курьера-партнера, который должен забрать заказ.
    • ВРЕМЯ НА ПРИГОТОВЛЕНИЕ — время, отведенное на приготовление заказа, до прибытия курьера-партнера. Данные для этих полей рассчитываются на основе среднего времени приготовления блюд в вашем ресторане.

ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы изменить время приготовления по умолчанию, войдите в аккаунт на сайте uber.com/restaurants и перейдите в Менеджер Uber Eats. Откройте раздел времени приготовления (отмечен значком часов). Uber Eats динамически корректирует время приготовления в зависимости от времени суток, объема и размера заказа.

Доставка несколькими курьерами-партнерами

Ответы на часто задаваемые вопросы о доставке несколькими курьерами читайте здесь.

Дополнительные материалы

Войдите в систему, чтобы получить помощь