Что делать, если курьера долго нет?

Ответ зависит от того, назначен ли курьер-партнер для получения заказа.

Если курьер-партнер назначен:

1. Свяжитесь с курьером-партнером напрямую и уточните ориентировочное время его прибытия.
2. Если вы опасаетесь, что заказ будет доставлен с задержкой, свяжитесь также с клиентом.

Если курьер-партнер НЕ назначен:

Проверьте, есть ли дополнительные заказы, ожидающие доставки: * 3 заказа и более: обратитесь в службу поддержки Uber, и наши специалисты подскажут, что делать дальше. * Менее 3 заказов: ожидайте. Курьер-партнер будет назначен в ближайшее время.

ПРИМЕЧАНИЕ. Иногда курьеры-партнеры задерживаются по независящим от них причинам, например из-за дорожных пробок. В случае регулярных опозданий без уважительной причины мы можем рассмотреть целесообразность дальнейшего сотрудничества с курьером.

Переживаете об оплате отмененных заказов?

Вы получите оплату за заказы, отмененные клиентами или невыполненные из-за отсутствия свободных курьеров-партнеров. Чтобы проверить статус оплаты, войдите в Заказы Uber Eats и выполните следующие действия:

1. Откройте историю заказов.
2. Нажмите на значок часов в левом нижнем углу.
3. К каждому отмененному заказу будет добавлено примечание со статусом оплаты.