Зачем нужно подтверждать данные аккаунта и свою личность? По соображениям безопасности пользователи некоторых сервисов Uber должны подтверждать свои данные и личность. Это необходимо в целях защиты аккаунта и предотвращения несанкционированного доступа.
Как компания Uber проверяет данные и личность пользователей? Проверка может осуществляться разными способами. В некоторых странах компания Uber запрашивает у пользователей номер удостоверения личности и/или его фотографию. Мы проверяем подлинность документа, а также наличие других связанных с ним аккаунтов.
Пользователи также могут пройти процедуру подтверждения с помощью селфи. Мы обеспечиваем конфиденциальность этих снимков и никогда не передаем их водителям. Через некоторое время фотографии удаляются из системы.
Если процедура подтверждения не будет пройдена (в том числе, если мы не получим запрошенную информацию), вы не сможете оплачивать некоторые услуги Uber наличными и в аккаунт потребуется добавить данные банковской карты.
Использует ли компания Uber услуги сторонних поставщиков для проверки аккаунта и личности? Проверку от имени Uber могут проводить сторонние партнерские организации. Согласно условиям сотрудничества предоставленная информация может использоваться только в целях подтверждения вашей личности/документов или плановых проверок. Передача и раскрытие полученных данных, а также их хранение дольше срока, необходимого для оказания услуги от имени Uber, запрещены.
Передает ли компания Uber мои личные данные водителям, курьерам и другим лицам? Некоторые услуги и функции Uber предполагают передачу персональной информации другим пользователям — по умолчанию или по запросу. Например, при заказе поездки или доставки мы сообщаем водителю или курьеру ваше имя, место посадки, пункт назначения или адрес доставки. Кроме того, мы можем уведомить партнера о том, что ваш аккаунт или личность подтверждены. Никакие другие данные не передаются.
Мы также можем делиться персональной информацией с нашими филиалами, дочерними компаниями и деловыми партнерами, если для этого имеются правовые основания или если это необходимо для удовлетворения претензий и разрешения споров. Подробнее — в Заявлении Uber о конфиденциальности.
Должны ли водители и курьеры-партнеры подтверждать личность? Да, при создании аккаунта на платформе Uber все наши партнеры обязаны предоставить удостоверение личности и другую информацию. Кроме того, периодически они делают селфи, которые сверяются с загруженными ранее фотографиями. Если срок действия предоставленных документов истекает, партнер загружает новые.
Как компания Uber защищает информацию, которую я отправляю для подтверждения личности? Компания Uber заботится о защите персональных данных. Мы шифруем документы и другую информацию, которую вы предоставляете для подтверждения личности или аккаунта, не позволяем использовать их в иных целях и удаляем сразу после проверки в соответствии с применимым законодательством и Заявлением о конфиденциальности.
Что делать, если не получается подтвердить личность? Если у вас возникли проблемы при подтверждении личности или вы считаете, что произошла ошибка, свяжитесь со службой поддержки Uber.