Действия по прибытии на место доставки
Когда вы прибудете по адресу доставки, в приложении появятся особые инструкции клиента, например код домофона или номер этажа.
Если клиента нет на месте или адрес неясен:
- Свяжитесь с клиентом в приложении для водителей.
- Если он не отвечает, отправьте голосовое или текстовое сообщение в приложении.
Как связаться с клиентом в приложении
- Нажмите раздел Сведения о поездке
.
- Нажмите значок телефона или сообщения рядом с именем клиента.
- Выберите Звонок по телефону или Сообщение
.
Если не удается связаться с клиентом:
- Следуйте инструкциям в приложении, чтобы отменить доставку.
- Подождите, пока установленное время не истечет, и приступайте к следующей доставке.
Если невозможно завершить доставку:
Следуйте инструкциям в приложении, чтобы обязательно получить компенсацию за услугу.