В связи с объединением бизнесов Яндекс и Uber по онлайн-заказу поездок на территории России и соседних стран, все вопросы необходимо направлять в службу поддержки Яндекс.Такси.
Это возможно сделать через приложение "Yandex Go", зайдя в меню "Поддержка" и выбрав подходящий раздел. Также можно связаться с поддержкой через сайт Яндекс, зайдя в меню "Пользователям" и выбрав раздел “Написать в поддержку”.