Мой телефон остался в автомобиле

Не удается войти в аккаунт?

Если вы не можете подтвердить номер телефона или войти в аккаунт, перейдите по ссылке ниже и нажмите Чат со службой поддержки.

Чтобы начать диалог со специалистом, вам потребуется подтвердить данные аккаунта. Эта мера необходима, чтобы защитить ваш аккаунт.

По окончании проверки сотрудник соответствующей команды поможет вам связаться с водителем.

Вы заказали поездку из своего аккаунта?

При общении в чате обратите внимание на следующее:

• Предоставляя компании Uber разрешение на передачу номера телефона, вы соглашаетесь с тем, что мы сообщим его водителю. Uber не несет ответственности за то, как водитель распорядится вашими данными.

• Чтобы компенсировать водителю затраченное время и расходы, мы спишем с вас плату за возврат, когда вы получите телефон. Сумма зависит от местоположения.

Поездку заказали не вы?

Если ваш телефон остался в автомобиле после поездки, которую заказал другой пользователь, ему необходимо сообщить об этом через свой аккаунт в приложении Uber:

1. Нажать на значок меню.
2. Нажать «Ваши поездки» и выбрать поездку, во время которой был утерян телефон.
3. Нажать «Найти утерянную вещь», затем — «Связаться с водителем по поводу утерянной вещи».
4. Указать свой номер телефона, чтобы договориться с водителем о возврате.
5. Если поговорить с водителем невозможно, вернуться на экран «Найти утерянную вещь», выбрать пункт «Не удалось связаться с водителем по поводу утерянной вещи» и заполнить форму. Мы постараемся помочь.

While we do sincerely hope you get your item back soon, neither Uber nor drivers are responsible for any items left in a vehicle after a trip ends. We’re here to help, but cannot guarantee that a driver has your item or can deliver it to you.