Что такое строгая аутентификация клиента

При заказе поездки может появиться всплывающее окно с просьбой подтвердить транзакцию в вашем банке. Это выполняется в рамках строгой аутентификации клиентов, что является требованием в Европейской экономической зоне для дополнительного уровня безопасности онлайн-транзакций как на платформе Uber, так и за ее пределами.

Что такое строгая аутентификация клиентов?

Строгая аутентификация клиентов — это стандарт, направленный на борьбу с мошенничеством и усиление безопасности платежей на территории Европейской экономической зоны. Эта мера распространяется на банки-эмитенты кредитных карт, но компания Uber ввела дополнительную аутентификацию.

Для цифровых транзакций строгая аутентификация клиентов предусматривает использование хотя бы одного из следующих элементов:

• секретная информация (например, PIN-код или пароль);
• данные с вашего устройства (например, код в SMS или аппаратный ключ);
• биометрические данные (например, отпечаток пальца или распознавание лица).

Эти способы аутентификации контролирует и одобряет ваш банк, а не компания Uber.

Как это отразится на моих транзакциях?

С сентября 2019 года банки обязаны отклонять транзакции, не проходящие аутентификацию. Подробная информация о стандартах и требованиях строгой аутентификации клиентов приведена на сайтах Европейской службы банковского надзора и Европейской комиссии.

Строгая аутентификация клиентов применяется ко всем транзакциям, совершаемым с помощью способов оплаты, которые были выданы в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), даже если платеж выполняется за ее пределами.

Как аутентифицировать транзакцию?

При совершении онлайн-покупки ваш банк может попросить пройти дополнительную аутентификацию, например:

• ввести пароль;
• предоставить код, полученный в SMS;
• подтвердить отпечатком пальца.

Нужно ли проходить аутентификацию каждый раз?

Это зависит от правил вашего банка, частоты транзакций и суммы.

Зачем нужна аутентификация?

Аутентификация транзакций помогает снизить риск мошенничества и других злоупотреблений. Ваш банк определяет, когда необходимо ее выполнить. За дополнительной информацией обращайтесь в свой банк.

Это безопасно?

Процесс аутентификации выполняется вашим банком. Компания Uber не контролирует и не влияет на него. По всем вопросам, связанным с безопасностью, обращайтесь в банк.

Чем эта проверка отличается от двухэтапной аутентификации Uber?

• Двухэтапная аутентификация — это дополнительная мера безопасности при входе в аккаунт Uber.
• Строгая аутентификация клиентов — это обязательное подтверждение личности для безопасности цифровых транзакций.

Нужно ли проходить аутентификацию при оплате просроченной задолженности?

Да. Для любой новой цифровой транзакции может потребоваться аутентификация.

Есть ли исключения в отношении строгой аутентификации клиентов?

Исключением могут быть некоторые платежи с низким уровнем риска. Решение о том, нужна ли аутентификация для транзакции, принимается вашим банком.

Примечание. На цифровые кошельки, такие как PayPal, Apple Pay и Google Pay, не распространяются требования относительно строгой аутентификации клиентов.