Зачем нужно подтверждать личность?

Безопасность пользователей — приоритет компании Uber. С помощью проверки личности мы подтверждаем, что аккаунтом пользуетесь непосредственно вы, а не другое лицо, которое выдает себя за вас. Проверка необходима для безопасности пользователей и предотвращения несанкционированного доступа к аккаунту.

Как компания Uber проверяет личность?

В зависимости от требований законодательства и технических возможностей определенного региона мы можем использовать различные способы подтверждения личности.

Указанные ниже инструменты подтверждения личности недоступны в некоторых странах, в частности в Европейском Союзе, Великобритании и Швейцарии, где использование технологий обработки биометрических данных ограничено.

Подтверждение личности по удостоверению

Если компания Uber требует от пользователей Uber или разрешает им предоставлять номер удостоверения личности и/или фотографию этого документа, мы проверяем, что данные в нем действительны, не изменены и что с этим документом не связан другой аккаунт.

Подтверждение личности по фотографии в режиме селфи

Если компания Uber требует от пользователей Uber или разрешает им предоставлять фотографию в реальном времени, мы можем сравнить этот снимок с фото других пользователей с помощью технологии распознавания лиц и таким образом предотвратить несанкционированный доступ к сервисам.

Подтверждение личности по удостоверению и фотографии в режиме селфи

В некоторых странах компания Uber может попросить пользователей Uber предоставить селфи, сделанное в реальном времени, и фотографию удостоверения личности. С помощью технологии распознавания живого присутствия мы можем сначала подтвердить, что на фотографии живой человек и она сделана в реальном времени, а также удостовериться, что снимок не обработан и не изменен компьютерной программой. Затем на основе технологии распознавания лиц мы сравниваем селфи с фотографией в удостоверении, чтобы подтвердить личность человека.

Дополнительное подтверждение личности по фотографии в режиме селфи

Помимо первоначального подтверждения личности по удостоверению и фотографии в режиме селфи, компания Uber может потребовать от пользователей повторно пройти проверку личности для получения некоторых продуктов и сервисов, например, при аренде автомобиля через Uber Rent. В таком случае, после того как пользователь подтвердит личность по удостоверению и фотографии в режиме селфи, его могут попросить предоставить второй снимок при доставке или получении автомобиля. С помощью технологии распознавания лиц мы подтвердим, что на селфи реальный человек и оно сделано в реальном времен, после чего сверим его с ранее предоставленной фотографией и таким образом убедимся, что автомобиль забираете именно вы, а не посторонний человек.

Что делать, если моя личность не подтверждена?

Если вы не подтвердите свою личность (в том числе, если не предоставите обязательные данные), то не сможете пользоваться определенными продуктами или услугами Uber, например, заказывать поездки, доставку блюд и арендовать автомобиль. В некоторых странах для продуктов и услуг Uber вам не будет доступен анонимный способ оплаты (например, наличные, платежный сервис Venmo, подарочная карта), и, возможно, в аккаунт Uber потребуется добавить кредитную или дебетовую карты в качестве способа оплаты.

Пользуется ли компания Uber услугами третьих лиц для подтверждения личности?

В некоторых случаях процедуру проверки личности может выполнять доверенный поставщик услуг. По условиям соглашения о сотрудничестве таким третьим лицам запрещено обрабатывать или передавать ваши данные в каких-либо иных целях, кроме подтверждения вашей личности и проверки документов от имени Uber. Они также обязаны обеспечить безопасностью ваших данных, и им не разрешено хранить их дольше срока, необходимого для оказания услуг.

Передает ли компания Uber мои персональные данные водителям, курьерам и сторонним лицам?

Некоторые сервисы и функции Uber предполагают передачу персональной информации другим пользователям — по умолчанию или по запросу. Например, при заказе поездки или доставки мы сообщаем водителю или курьеру ваше имя, места посадки и высадки или адрес доставки. Кроме того, мы можем уведомить водителя или курьера, что ваш аккаунт или личность подтверждены. Никакие другие данные не передаются.

Мы можем раскрывать данные аккаунта правоохранительным органам США, если такое действие требуется в рамках судопроизводства в соответствии с Законом о конфиденциальности информации, передаваемой при помощи электронных систем связи (ECPA), согласно правилам предоставления данных правоохранительным органам. Также мы передаем такие данные нашим филиалам, дочерним компаниям и партнерам, если для этого имеются правовые основания или если это необходимо для удовлетворения претензий и разрешения споров. Подробнее — в Заявлении Uber о конфиденциальности.

Должны ли водители и курьеры подтверждать личность?

Да. Создавая аккаунт на платформе Uber, все водители и курьеры обязаны предоставить документы для подтверждения личности и другую информацию. Кроме того, периодически они обязаны делать селфи, которые сверяются с фотографиями в профиле. Если срок действия документов, удостоверяющих личность истекает, водители и курьеры должны предоставить новые.

Как долго хранятся мои данные и каким образом обеспечивается их защита?

Компания Uber заботится о защите персональных данных. Мы шифруем документы и другую информацию, которую вы предоставляете для подтверждения личности, не позволяем использовать их не по назначению и храним их только в течение периода, необходимого для реализации указанных целей, в соответствии с применимым законодательством и Заявлением о конфиденциальности.

Что делать, если не удается подтвердить личность?

Если у вас возникли проблемы при подтверждении личности или вы считаете, что произошла ошибка, свяжитесь со службой поддержки Uber.