Система рейтингов полезна и для пользователей Uber, и для водителей. Мы относимся к рейтингам очень серьезно. В соответствии с Правилами сообщества водители с низкими оценками могут лишиться доступа к платформе Uber.
В конце каждой поездки система предложит оценить водителя по шкале от 1 до 5 звезд. Вы также можете поставить оценку в нижней части квитанции.
Ваша оценка должна отражать мнение о качестве услуг, оказанных конкретным водителем. Водители не видят, какую оценку вы им ставите.
Не знаете, какую оценку поставить водителю? Мы подготовили несколько советов:
Если вы выберете оценку ниже 5, система попросит оставить анонимный отзыв для водителя о том, что можно улучшить. Если причины, по которой вы снизили оценку, нет в списке, выберите Другое.
Как правило, оценка, которую вы ставите, влияет на общий рейтинг водителя. Он рассчитывается как средний балл за 500 последних совершенных поездок. В некоторых случаях низкая оценка не учитывается в среднем показателе, если мы определили, что она необъективно отражает впечатления от качества услуг, оказанных водителем. Это происходит, когда на оценку повлияли факторы, не зависящие от водителя (например пробки) или когда ее выставил пользователь Uber, который часто низко оценивает поездки. Это необходимо для того, чтобы водители и их услуги оценивались справедливо.