Почему мне пришло уведомление о поездке, которая заказана не мной?

Если вы получили SMS о поездке с Uber, значит кто-то запланировал ее для вас. Следуйте инструкциям в SMS, чтобы ознакомиться с информацией о посадке.

Какие поездки могут заказать другие пользователи

Поездки, заказанные на ваше имя, могут быть трех типов:

• в рамках программы Uber для бизнеса;
• по запросу предприятий общественного транспорта;
• забронированные друзьями и родственниками.

Поездки Uber для бизнеса

Если поездка забронирована из аккаунта Uber для бизнеса, вы получите уведомление:

• в SMS;
• в автоматическом звонке на мобильный или стационарный телефон;
• в приложении Uber.

Поездки по запросу предприятий общественного транспорта

Предприятия общественного транспорта могут забронировать для вас поездку Uber Shuttle, UberX или Uber Pool. Приложение Uber предоставляет информацию о перевозках в режиме реального времени.

Данные о расписании, ценах и маршрутах предоставляются сторонней организацией, и компания Uber не гарантирует их точность.

Поездки, забронированные друзьями и родственниками

Друг или родственник может заказать для вас поездку, даже если вы находитесь в другом месте.

Если у вас нет аккаунта Uber, вы получите сообщение с инструкциями, а также сведениями о водителе и автомобиле.

Если у вас есть аккаунт, уведомление отобразится в приложении Uber. В нём будут указаны следующие данные:

• информация о водителе;
• информация об автомобиле;
• местоположение автомобиля в реальном времени.

Подробнее о том, как заказать поездку для другого человека, читайте в этой статье.

Можно ли отменить или изменить поездку, заказанную для меня другим человеком?

Если вам нужно отменить или изменить поездку, свяжитесь с пользователем, оформившим заказ.

Как сообщить о проблеме с безопасностью во время поездки?

Водители-партнеры Uber обязуются следовать Правилам сообщества, запрещающим непрофессиональное поведение, неуместный физический контакт и словесную агрессию.

Они также обязаны неукоснительно соблюдать правила дорожного движения. Если во время поездки вы почувствовали себя в опасности, выберите проблему из списка ниже и сообщите нам.

Если вам срочно нужна помощь полиции или врачей либо кажется, что водитель находится под воздействием алкоголя или наркотиков, позвоните в службу 911. Когда непосредственная опасность будет позади и вы уведомите о происшествии экстренные службы, перейдите по этой ссылке и свяжитесь с представителем Uber.

Помните, этот канал предназначен только для вопросов, связанных с безопасностью.