Часто задаваемые вопросы о заказах с самовывозом/с обслуживанием в ресторане

Что такое заказ с самовывозом?

Вы делаете заказ в приложении, а затем самостоятельно забираете его в ресторане. Вы сможете отслеживать, на каком этапе находится ваш заказ, и точно узнать, когда его можно получить.

Возможность самовывоза доступна не во всех городах.

Что такое заказ с обслуживанием в ресторане?

Вы делаете заказ в приложении, а затем самостоятельно забираете его либо едите в ресторане.

Заказы с обслуживанием в ресторане доступны не во всех городах.

Что делать, если я не могу найти торговую точку?

Позвоните в торговую точку, в которой сделали заказ, для получения инструкций.

Как сделать заказ с самовывозом?

  1. Откройте приложение.
  2. Выберите «Самовывоз» в качестве варианта обслуживания.
  3. Укажите, является ли заказ СРОЧНЫМ или ЗАПЛАНИРОВАННЫМ. Вы увидите информацию по торговым точкам с выбранным типом обслуживания, например время приготовления и стоимость блюд, расстояние от вас и рейтинг.
  4. Разместив заказ с самовывозом, вы получите уведомления о приеме заказа (с указанием расчетного времени приготовления) и его готовности.

Как сделать заказ с обслуживанием в ресторане?

  1. Откройте приложение.
  2. Выберите «В ресторане» в качестве варианта обслуживания.
  3. Укажите, является ли заказ СРОЧНЫМ или ЗАПЛАНИРОВАННЫМ. Вы увидите информацию по торговым точкам с выбранным типом обслуживания, например время приготовления и стоимость блюд, расстояние от вас и рейтинг.
  4. Разместив заказ с обслуживанием в ресторане, вы получите уведомление о приеме заказа (с указанием расчетного времени приготовления) и его готовности.

Как узнать номер заказа?

Он указан в верхней части экрана отслеживания под вашим именем, а также в квитанции.

Номер присваивается каждому заказу, чтобы избежать путаницы.

При получении назовите номер вашего заказа сотруднику торговой точки.

Как узнать, когда можно получить заказ с самовывозом/с обслуживанием в ресторане?

Вы получите соответствующее уведомление в приложении.