Подозрительные изменения или действия в аккаунте, которые вы не выполняли, могут свидетельствовать о взломе.
К подозрительным действиям относятся:
- заказы, которые вы не оформляли;
- завершенные заказы, которые вы не получали;
- звонки или SMS от курьеров-партнеров о заказах, сделанных без вашего ведома;
- квитанции за неизвестные вам заказы;
- изменения в аккаунте, которые вы не вносили;
- изменения в платежном профиле, которые вы не вносили;
- изменение пароля или адреса эл. почты без вашего ведома.
Примечание. Если вы обнаружили два одинаковых списания, вероятно, одна из сумм заблокирована временно и информация о ней скоро исчезнет.
Если вы можете войти в аккаунт, рекомендуем сбросить пароль.
Для этого:
- В меню приложения выберите «Помощь».
- На вкладке «Аккаунт и способы оплаты» нажмите «Дополнительно >».
- Нажмите «Забыли пароль?».
- Создайте уникальный пароль, следуя инструкциям.
Если войти в аккаунт не удается, укажите номер мобильного телефона и опишите проблему ниже.