Почему мой заказ был отменен?

Заказ может быть отменен рестораном или курьером. Это происходит по следующим причинам:

Отмена заказа продавцом.

Причины отмены заказа продавцом:

• Позиции нет в наличии.
• Слишком много заказов.

Если у продавца заканчивается позиция, вы можете получить уведомление в приложении с просьбой обновить заказ. Если заказ не обновится в течение 10 минут, он будет отменен.

При отмене заказа рестораном плата с вас не взимается.

Если вы снова отмените заказ после того, как продавец принял и начал его готовить, с вас будет списана плата.

Отмена со стороны курьера

Причины отмены заказа курьером:

• Курьер не может найти вас или связаться с вами после прибытия по адресу доставки.
• Торговая точка закрыта, когда он приходит забрать ваш заказ.
• Продавец не может выполнить ваш заказ.

Если курьер прибыл по адресу и сделал всё возможное, чтобы связаться с вами, вам может быть отказано в возврате.