Как изменить позиции в заказе

Если ресторан еще не принял ваш заказ, вы можете отменить его и разместить заново с обновленными позициями.

Если ресторан принял ваш заказ, свяжитесь с его сотрудником через приложение:

Откройте страницу отслеживания заказа.
Прокрутите вниз до раздела «Нужна помощь?».
Чтобы связаться с сотрудником ресторана, выберите значок телефона.
Укажите свое имя, сведения о заказе (отображаются в приложении) и необходимые изменения.

Вы также можете найти в Google номер телефона ресторана и связаться с его сотрудником напрямую.

Он постарается выполнить ваш запрос. Однако, если ваш заказ уже в процессе приготовления, вероятно, ваш запрос, скорее всего, не будет выполнен.

Примечание. За это может взиматься дополнительная плата.

Перед размещением заказа на продукты вы можете сообщить торговой точке, как поступить в случае отсутствия той или иной позиции.

Как заменить отсутствующую позицию конкретным товаром

Выберите нужную позицию и проведите по экрану вверх до раздела «Если позиции нет в наличии».
Выберите раздел «Заменить» и далее «Варианты».
Выберите позицию для замены следуя подсказкам на экране.

Как выбрать вариант замены отсутствующей позиции

Выберите позицию и нажмите кнопку «Я выберу варианты замены».
Подтвердить выбор позиций можно заранее.
Если закупщик не найдет выбранные вами позиции, вам будет произведен возврат средств.

Выбор схожего варианта на усмотрение торговой точки.

Запрашивание вашего разрешения на замену

Вы также можете выбрать опцию «Запрашивать мое одобрение на замену», и закупщик должен будет спрашивать вашего разрешения, прежде чем заменить позицию.
В случае отсутствия вашего ответа вам будет произведен возврат средств.

Получение возврата средств, если позиции нет в наличии

Если вам не нужны варианты замены, выберите опцию «Не искать замену и вернуть средства».
Если ваша позиция не будет найдена, оплата взиматься не будет.