Рестораны и курьеры-партнеры делают всё возможное, чтобы доставить заказ в расчетное время. Но иногда задержки возникают по независящим от них причинам — неожиданный приток клиентов, поступление крупного заказа, пробки на дорогах, неблагоприятные погодные условия и т. д.
Если доставка задерживается, проверьте расчетное время в приложении или свяжитесь с курьером напрямую.
Если курьер прибыл по адресу, попытался с вами связаться, но не смог завершить доставку, с вас будет списана стоимость заказа. В таком случае возврат средств невозможен.