රාජ්‍ය සහ ෆෙඩරල් නීතිය Uber රියැදුරු යෙදුම භාවිතා කරන රියැදුරන්ට මඟීන්ගේ සේවා සතුන් නිසා මඟීන්ට සේවය ප්රතික්ෂේප කිරීම සහ සේවා සතුන් සමඟ මඟීන්ට වෙනත් ආකාරයකින් වෙනස් කොට සැලකීම තහනම් කරයි. Uber හි වෙනස්කම් නොකිරීමේ ප්‍රතිපත්තියේ පැහැදිලි කර ඇති පරිදි, මෙම නීතිමය බැඳීම උල්ලංඝනය කරමින් වෙනස් කොට සැලකීමේ හැසිරීමේ යෙදෙන රියැදුරන්ට රියැදුරු යෙදුම භාවිතා කිරීමේ හැකියාව අහිමි වනු ඇත.
සේවා සතෙකු යනු ආබාධිත පුද්ගලයෙකු සඳහා වැඩ කිරීමට හෝ කාර්යයන් කිරීමට පුහුණු කරන ලද සතෙකි.
මඟියෙකුගේ සතෙකු සේවා සතෙකු බව තහවුරු කිරීම සඳහා රියදුරෙකුට ඇසිය හැක්කේ ප්‍රශ්න දෙකක් පමණක් බව නීතිය සඳහන් කරයි:
මඟියාගේ සතා සේවා සතෙකු බව ඔප්පු කරන ලියකියවිලි ඉදිරිපත් කරන ලෙස රියැදුරු-හවුල්කරු ඉල්ලා නොසිටිය යුතුයි.
සේවා සතෙකු ටැග් පැළඳීම, ලියාපදිංචි වීම හෝ සේවා සතෙකු බවට කිසිදු ආකාරයක සාක්‍ෂියක් ප්‍රදර්ශනය කිරීම අවශ්‍ය නොවේ.
සේවා සතුන් සමඟ මගීන්ට සේවා සැපයීම සඳහා රියැදුරන්ට ස්වාධීන නීතිමය වගකීමක් ඇත.
අසාත්මිකතා, ආගමික විරෝධතා හෝ සාමාන්‍ය සතුන් කෙරෙහි ඇති බිය නිසා රියැදුරෙකුට සේවා සතුන් සමඟ මගීන්ට නීත්‍යානුකූලව සේවය ප්රතික්ෂේප කළ නොහැක.
Uber සමඟ ඇති ඔවුන්ගේ ලිඛිත තාක්‍ෂණික සේවා ගිවිසුමට අනුව, රියැදුරු යෙදුම භාවිතා කරන සියලුම රියැදුරන් සේවා සතුන් සමඟ මගීන්ට සේවා සැපයීමට ඔවුන්ගේ නීතිමය බැඳීම පිළිබඳව දැනුවත් කර ඇති අතර නීතියට අනුකූල වීමට එකඟ වී ඇත. මඟියෙකුගේ සේවා සතෙකු නිසා රියැදුරෙකු මඟියෙකු ප්‍රවාහනය කිරීම ප්රතික්ෂේප කරන්නේ නම්, රියැදුරු නීතිය උල්ලංඝනය කරන අතර Uber සමඟ ඇති ගිවිසුම කඩ කරයි.
සේවා සතෙකු නිසා රියැදුරෙකු දැන දැනම සේවා සතෙකු සමඟ මඟියෙකු ප්‍රවාහනය කිරීම ප්රතික්ෂේප කළ බව Uber තීරණය කරන්නේ නම්, රියැදුරු යෙදුම භාවිතා කිරීමෙන් ස්ථිරවම වළක්වනු ඇත. සිද්ධිය පිළිබඳ සමාලෝචනයකින් පසුව Uber සිය අභිමතය පරිදි මෙම තීරණය ගනු ඇත.
යම් රියැදුරෙකු සේවා සතෙකු සමඟ මඟියෙකු ප්‍රවාහනය කිරීම ප්රතික්ෂේප කළ බවට Uber හට මඟීන්ගෙන් එක් වරකට වඩා පිළිගත හැකි පැමිණිලි ලැබුණහොත්, රියැදුරු විසින් ඉදිරිපත් කරන සාධාරණීකරණය නොසලකා එම රියැදුරු යෙදුම භාවිතා කිරීමෙන් ස්ථිරවම වළක්වනු ලැබේ.
මඟියෙකුට ඔහුගේ සේවා සතාට අදාළ ගැටලුවක් තිබේ නම්, ගමන් අවලංගු කිරීම්, හිරිහැර කිරීම් හෝ නුසුදුසු පිරිසිදු කිරීමේ ගාස්තු සම්බන්ධ ගැටළු ඇතුළුව, මඟියාට එම ගැටලුව Uber වෙත වාර්තා කළ හැක.
මඟීයෙකු සේවා සත්ව පැමිණිල්ලක් ඉදිරිපත් කළ පසු, Uber හි විශේෂිත සහාය කණ්ඩායම ගැටලුව විමර්ශනය කර Uber හි තාක්‍ෂණික සේවා ගිවිසුමට සහ සේවා සත්ව ප්‍රතිපත්තියට අනුව සුදුසු ක්‍රියාමාර්ග ගනු ඇත. Uber හි විශේෂිත සහායක කණ්ඩායම පරීක්‍ෂණයේ ප්‍රතිඵලය සහ ගෙන ඇති ක්‍රියාමාර්ග සතියක් ඇතුළත මඟියාට දැනුම් දීමට සාධාරණ සහ යහපත් විශ්වාසනීය උත්සාහයක් ගනු ඇත.
Uber මගී යෙදුමෙන් පැමිණිල්ලක් ගොනු කිරීමට, ගමන් විස්තර තිරය සහ ගිණුම් මෙනු බොත්තම යන දෙකම හරහා ලබා ගත හැකි මට සේවා සත්ව ගැටලුවක් වාර්තා කිරීමට අවශ්‍යයි පැමිණිලි තිරය වෙත සංචාලනය කරන්න.
සේවා සතෙකු සමඟ ගමන් කරන නිසා මගීන්ට සේවය ප්රතික්ෂේප කළ නොහැක. රියැදුරෙකු සේවා සතෙකු නිසා ගමන් සේවාවක් ප්රතික්ෂේප කළ නිසා පනවන ලද ඕනෑම ගමන් අවලංගු කිරීමේ ගාස්තු හෝ වෙනත් ගාස්තුවක් මඟියෙකුට ආපසු ගෙවනු ලැබේ.
Uber සම්බන්ධිත රියැදුරු-හවුල්කරු සමඟ ඇති කොන්ත්‍රාත්තුව Uber විසින් අවසන් කර තිබේද යන්න ඇතුළුව, මඟීන්ගේ පැමිණිල්ලට ප්‍රතිචාර වශයෙන් Uber ගන්නා ක්‍රියාමාර්ගය පිළිබඳව Uber විසින් මඟීන්ට දැනුම් දෙනු ඇත.
සේවා සතෙකු නිසා රියැදුරු මඟියා ප්‍රවාහනය කිරීම ප්රතික්ෂේප කළ බවට ලැබුණු පැමිණිල්ලක ප්‍රතිඵලයක් ලෙස Uber සමඟ රියැදුරෙකුගේ ගිවිසුම් සබඳතාව අවසන් කරන සෑම අවස්ථාවක් සඳහාම මඟියාට ඇ.ඩො. 25 ක ගිණුම් ක්‍රෙඩිට් මුදලක් ලබා දෙනු ඇත.
Riders will be refunded any cleaning fees charged for shedding by their service animals.
A rider will not be charged for the first or second reported mess involving a service animal’s bodily fluids or hair. A rider can be charged for the third reported mess involving a service animal’s bodily fluids or hair. The rider may contest that such a mess occurred by responding to the fee notification email to notify customer support. If a rider contests the cleaning fee, Uber will make a reasonable good faith effort to determine whether a mess occurred.