නිති අසන පැණ
බෙදාහැරීමේ ඉල්ලීමක් පෙනෙන්නේ කෙසේද?
ඔබට බෙදාහැරීමේ ඉල්ලීමක් ලැබුණු පසු, එම කාඩ්පතේ උඩ "භාණ්ඩය - බෙදාහැරිම" ලෙසත්, ඉල්ලීම පිලිබඳ අමතර විස්තර - ලඟාවීමට යන කාලය සහ දුරද දර්ශනය වනු ඇත.
අයිතම බෙදාහැරීම ක්‍රියා කරන්නේ කෙසේද?
ඔබට භාණ්ඩ බෙදාහැරීමේ ඉල්ලීමක් ලැබී පිළිගන්නේ නම්, බාරගැනීමට ලිපිනයක් සහ ගමන් මාර්ගයක් දර්ශනය වනු ඇත. ඔවුන් ඔබට බාරගන්නා ස්ථානය සොයාගැනීම පහසු කිරීමට අමතර සටහන්ද ලබාදෙනු ඇත. එහිදී ඔබට යවන්නා හමුවිය හැකිය.
ඔබට අයිතම(ය) ලැබුණු පසු, බාරදිය යුතු ස්ථානයේ විස්තර යෙදුම මගින් ලබාදෙනු ඇත.
මා ඇතුළු වන්නේ කෙසේද?
අයිතම බෙදාහැරීමකට පෙර, ඔබට අයිතම බෙදාහැරීමේ ඉල්ලීමක් ලැබෙන බව පවසන තිරයක් ඔබට පෙනෙනු ඇති අතර, එය සාමාන්‍ය Package එකක් හෝ බර Package එකක් ද, වෙළඳසැලට ආපසු යන ගමනක් අවශ්‍ය ද වැනි තොරතුරු ඔබට ලබා දේ. ඔබට ගමන් කිරීමට අවශ්‍ය නම්, එය මෙම තිරය මත පිළිගන්න, ඔබව එම ගමන සඳහා තෝරාගෙන ඇත.
මම උපයන්නේ කෙසේද?
ඔබට අයිතම බෙදාහැරීමක් ලැබුණු විට, ඔබට ගාස්තුව ඉදිරියෙන් දැකගත හැකි වනු ඇත, එවිට ඔබ පිළිගෙන බෙදාහැරීම සම්පූර්ණ කළහොත් කොපමණ මුදලක් උපයන්නේදැයි ඔබට දැනගත හැකිය.
නංවා ගන්නා ස්ථානයට ගොස් අයිතම නංවා ගත නොහැකිනම් මා කලයුත්තේ කුමක්ද?
ඔබට ඕනෑම වේලාවක ඔබගේ යෙදුම තුළ ගමන අවලංගු කළ හැක. ඔබ හෝ වෙනත් යමෙකුට හදිසි ආබාධයක් සිදුවී ක්‍ෂණිකව උදවු අවශ්‍ය නම්, අදාළ නිසි බලධාරීන් මුලින් දැනුවත් කරන්න.
මා අයිතම නංවා ගන්නා ස්ථානයට පැමිණි පසු අයිතමය බර අධික එකක් බවට දැනගත්තේ නම් කල යුත්තේ කුමක්ද?
Package එකක් රාත්තල් 50ක් දක්වා බරින් වැඩිවිය හැකිය. සමහර අවස්ථාවල එක් ඇණවුමක් යටතේ අයිතම කිහිපයක් තිබිය හැකිය. බෙදාහැරිම පිළිගත් පසුව Package එකේ විස්තර, ඇණවුමේ විස්තර සහ ඉල්ලීම කරන අයගේ අමතර සටහන් ඔබට ලැබෙනු ඇත. ඔබට එසවීමට නොහැකි අයිතම සහ ඔබගේ රථයේ ප්‍රමාණයට නොගැලපෙන අයිතම තිබීම වැනි කරුණු නිසා ඔබට බෙදාහැරීමේ ඉල්ලීම අවලංගු කල හැකිය. ඔබට අයිතම(ය) පිළිබඳ අමතර විස්තර අවශ්‍ය නම්, ඉල්ලීම කරනු ලබන සංවිධානය අමතන්න.
මම අයිතම නංවා ගන්නා ස්ථානයට පැමිණි පසු කිසිවෙකු එහි නොමැති නම් කුමක් කළ යුතුද?
වැඩිදුර පියවර දැනගැනීමට නංවා ගැනීමේ සම්බන්ධතා වෙත පිවිසෙන්න. ඔබගේ තිරයේ දකුණුපස ඉහල ඇති දුරකථන ලකුණ ක්ලික් කිරීමෙන් මෙය සිදුකල හැකිය. ඔබට කිසිවෙකු සම්බන්ධ කරගැනීමට නොහැකි නම් ඇණවුම අවලංගු කල හැකිය.
නංවා ගන්නා ස්ථානයේ මට සැලකිය යුතු වෙලාවක් බලා සිටීමට සිදුවූයේ නම් මා කුමක් කළ යුතුද?
ඔබට යෙදුම හරහා ඕනෑම වේලාවක ඇණවුම අවලංගු කළ හැකිය. යම් හේතුවක් නිසා එසේ රැඳී සිටීමට සිදුවූයේ නම් "අධික බලා සිටීමේ කාලය" මත ටැප් කිරීම තේරිය හැක.
මට පාරිභෝගිකයා හෝ බැස්සවිය යුතු ස්ථානය සොයාගත නොහැකි නම් මා කළ යුත්තේ කුමක්ද?
ඔබව හමුවන ස්ථානය තෝරාගැනීමට පාරිභෝගිකයින් රුචියක් දක්වයි. සමහරු සෘජුවම දොර අසලටම අයිතම(ය) ගෙන්වා ගද්දී, සමහරු ඔබව නිවසෙන් පිටදී හමුවීමට හෝ, අයිතම(ය) දොර අසලට බෙදාහැරීමට උපදෙස් දෙනු ඇත. ඔබට හැකියි:
1. පහල බැනරයේ ඇති ඊතලය ටැප් කිරීමෙන් යවන්නා විසින් ලබාදී ඇති බෙදාහැරීමේ විස්තර දර්ශනය වේ.
2. ඔබට අයිතමය බාරගන්නා පුද්ගලයා සොයාගැනීමට අපහසු නම් හෝ,ගමනාන්ත උපදෙස් අනුගමනය කිරීමට අපහසු නම්, අයිතමය යවන්නා අමතා සහය ලබාගත හැකිය. ඔබට යවන්නාගේ සහය මිනිත්තු 8ක් තුල ලබාගැනීමට නොහැකිවී, භාරදීමේ උපදෙස් සම්පුර්ණ කිරීමට අපහසු වූයේ නම්, රතු ත්‍රිකෝණය මත ටැප් කර ප්‍රශ්නයක් පැමිණිලි කිරීමේ අවස්තාව ලබාගන්න.
3. යෙදුම විසින් යවන්නා වෙතම නැවත අයිතම(ය) හරවා යවන්නට උපදෙස් දෙනු ඇත. මූලික බෙදාහැරීමෙන් පිටත, ආපසු යන ගමන සඳහා අමතර ගාස්තු, ඔබ අයිතම(ය) ආපසු ලබා දීමෙන් පසු ගමන සඳහා ඔබ උපයන මුළු මුදලට එකතු කරනු ලැබේ.
WHAT DO I DO WITH AN UNDELIVERABLE ORDER?
If you are unable to complete the delivery after attempting to follow the dropoff instructions and contacting the sender for assistance, you can indicate the reason in the Driver app by tapping on the red triangle and navigating to the screen for reporting an issue. The app may route you back to return the item(s) to the sender. Additional fares for the return trip, outside of the initial delivery, will be added to the total amount you earn for the trip after you return the item(s). You can contact Uber support for help with dropoffs.
WHAT IF THE ORDER IS CANCELED WHILE I'M ON THE WAY?
In rare cases, an order you accept may get canceled by the customer or our support team after you've picked it up. Once canceled, the order will disappear from your app and you may be prompted to return the item(s) to the sender. Cancellations from the store will not negatively impact your account. Additional fares for the return trip, outside of the initial delivery, will be added to the total amount you earn for the trip after you return the item(s).
WHAT IF THE CUSTOMER CALLS AND REQUESTS AN ADDRESS CHANGE?
You can accept or decline the request to deliver to a new location. If you decide to deliver the order to the new address, you can contact Uber support. If you don't want to deliver to the new address, you can cancel the order and you may be prompted to return the item(s) to the sender. Additional fares for the return trip, outside of the initial delivery, will be added to the total amount you earn for the trip after you return the item(s).
NOTE: If you cancel a trip because the item is damaged or lost, you will not be prompted to return the item.
WHAT IF I CAN'T DELIVER AN ORDER?
If there's a problem, like a flat tire, and you can't deliver an order, you can cancel the trip in the app, you may be prompted to return the item(s) to the sender.
Once you've canceled, you can contact Uber support through the app to report the incident to us. If you or someone else has been injured and you need emergency help, please call the authorities first.
WHAT DO I DO IF I DON'T WANT TO RECEIVE ITEM DELIVERY REQUESTS?
If for any reason you no longer wish to deliver items, you can opt out by contacting our support team at help.uber.com or in the Help section of the Driver app and we'll take care of it. Remember, opting into the pilot is optional, and only delivery drivers who have opted into the pilot will receive item delivery requests.
HOW DO I REPORT A LOST & DAMAGED ITEM?
Please contact support so that our agents can coordinate a return trip between you and the original sender of the item.
I HAVE QUESTIONS ABOUT ITEM BARCODE SCANNING AT PICKUP
See the article below.