Ako dlho trvá proces overenia účtu?
Kontrola zvyčajne trvá 24 až 48 hodín a aktuálne informácie o tvojom stave ti pošleme e-mailom. Ak sú potrebné ďalšie dokumenty, postupuj podľa pokynov a čo najskôr ich odošli, aby sme mohli pokračovať v spracovaní.
Čo mám robiť, ak mi neprišli aktuálne informácie o účte?
Ak ti neprídu do 48 hodín, skontroluj si priečinok so spamom alebo vyhľadaj priamo informačný panel. Ak stále nič nevidíš, kontaktuj nás:
Ako môžem urýchliť proces kontroly dokumentov?
Kontrola dokumentu zvyčajne trvá 24 až 48 hodín. Odoslanie všetkých požadovaných dokumentov naraz však môže pomôcť vyhnúť sa oneskoreniam. Správcovia môžu pridávať poznámky a poskytnúť akýkoľvek relevantný kontext alebo objasnenie. Ak sa v súvislosti s overením vyskytnú osobitné okolnosti, odporúčame ti ich uviesť v časti s poznámkami a zjednodušiť tak kontrolu.
Prečo bol môj dokument zamietnutý? Môžem dostať konkrétne podrobnosti?
Ak dokument zamietneme, dostaneš e-mail alebo upozornenie v profile s pokynmi, čo je potrebné opraviť.
Medzi bežné dôvody zamietnutia patria chýbajúce informácie, dokumenty s vypršanou platnosťou alebo nekvalitné nahrané súbory.
Môžeme ti pomôcť ešte s niečím ďalším?