To view the status of the vouchers for each program:
If you’re an Uber Program Administrator on your business account, you can find more specific details about each voucher claimed by downloading an activity report under Activity on the Uber for Business dashboard.
Spôsob, ktorým zákazníci dostávajú a uplatňujú kupóny, závisí od toho, či pri vytváraní kupónovej kampane nahráš ich meno a kontaktné údaje (telefónne číslo alebo e-mail).
Ak informácie o zákazníkoch boli nahrané, Uber rozpošle kupóny v tvojom mene. V závislosti od zadaných údajov dostanú zákazníci v aplikácii Uber alebo Uber Eats oznámenie, že dostali kupón prostredníctvom SMS, e-mailu a/alebo push upozornenia.
Ak informácie o zákazníkoch neboli nahrané, za rozoslanie odkazov na kupóny zákazníkom (prostredníctvom e-mailových kampaní, príspevkov na sociálnych sieťach atď.), aby vedeli o akomkoľvek programe kupónov, ktorý vytvoríš, zodpovedá tvoja spoločnosť. Zákazníci môžu ťuknutím na odkaz zobraziť hodnotu kupónu a pridať si ho priamo do účtu Uber alebo Uber Eats prijatím kupónu.
Či už nahráš informácie o príjemcovi, alebo nie, zákazník si musí uplatniť nárok na kupón (cez aplikáciu alebo poskytnutý odkaz na kupón). Kupón bude uložený v účte Uber alebo Uber Eats a automaticky sa uplatní na všetky oprávnené objednávky.
Zákazníci majú vždy možnosť dať vodičovi alebo kuriérovi prepitné, ale kupóny Uber Eats pokryjú iba maximálne percento prepitného, ktoré určíš pri vytváraní kupónu. Na predvolený spôsob platby zákazníka sa budú účtovať:
Pre ďalšie pokyny týkajúce sa kupónov na jazdy zákazníkom pošli sprievodcu Ako to funguje z pohľadu cestujúcich. Pri rozosielaní odkazov na kupóny sa uisti, že sa riadiš pokynmi značky Uber.
For rides vouchers, your customers need to have the latest version of the Uber app installed on their smartphone to claim the voucher you send.
For Uber Eats vouchers, customers can redeem the vouchers through the Uber app or on ubereats.com.
For vouchers that can be used for other Uber products, customers can redeem the voucher through the Uber or Uber Eats app. Please note, vouchers are currently unavailable for bikes/scooter rides.
If they don’t have an Uber account, they’ll be prompted to create one the first time they open the Uber or Uber Eats app.
Make sure the trip or meal the customer is trying to request meets the requirements you originally set for the voucher. If the voucher still isn’t working, you can edit the voucher program directly from vouchers.uber.com.
You can not redeem multiple vouchers for 1 campaign. Even if you have multiple voucher codes or invite links, you can use only 1 voucher for the same campaign.
If a customer redeemed a voucher but it didn’t apply to their trip or order, they should contact Support via the Uber or Uber Eats app or on help.uber.com.