Chybějící jízda v mém výpisu plateb

Ruční kontrola vysokých jízdních cen

Kontrolujeme výjimečně vysoké jízdné, abychom zajistili bezpečnost a přesnost.

Proces kontroly

Prověřujeme podrobnosti jízdného. To může prodloužit obvyklou dobu potřebnou k uvolnění jízdného k vyplacení.

Časování vyplácení kontrolovaných jízdných

Jakmile jízdné projde naší kontrolou, je uvolněno k vyplacení. Platby jsou zpracovávány podle běžného harmonogramu odměn.

Důvody zpoždění plateb

Někdy může trvat déle, než se jízda objeví na vašem výpisu plateb kvůli internímu problému s aplikací nebo pokud jste dokončili seskupenou objednávku.

Kroky k řešení zpožděných plateb

Pokud výpis odměn nezahrnuje jízdné:

1. Zkontrolujte, zda je jízdné stále v ruční kontrole
2. Pokud je kontrola dokončena a odměnu jste neobdrželi, kontaktujte podporu a nahlaste chybějící platbu