Čo robiť, keď dorazíš na miesto doručenia
Keď dorazíš na adresu doručenia, aplikácia zobrazí všetky špeciálne pokyny na vyloženie od zákazníka, napríklad kódy pre zvonček alebo čísla poschodia.
Ak zákazník nie je na mieste alebo jeho adresa nie je jasná:
- Kontaktuj vodiča cez aplikáciu
- Ak ti nikto neodpovedá, nechaj hlasovú správu alebo pošli správu cez aplikáciu
Ako kontaktovať zákazníka v aplikácii
Podrobnosti o ceste
Vedľa mena zákazníka ťukni na ikonu telefónu/správy.
- Vyber si Telefonát alebo Správa
Nemôžem sa spojiť so zákazníkom
- Ak chceš zrušiť doručenie, postupuj podľa pokynov v aplikácii
- Počkaj, kým vyprší časovač, a potom pokračuj s ďalším doručením
Ak doručenie nemôžeš dokončiť:
Postupuj podľa krokov v aplikácii, nech za pokus dostaneš kompenzáciu.