[Bezpečnosť]
Je Uber bezpečný?
- Na tvojom bezpečí nám záleží. Uber má globálny bezpečnostný tím, ktorého úlohou je pomáhať zabraňovať incidentom. Ak chceš získať ďalšie informácie o bezpečnostných funkciách v aplikácii, akými sú napríklad sledovanie pomocou GPS a anonymizácia telefónneho čísla, navštív odkaz uvedený nižšie.
- Uber každý deň pracuje na tom, aby ti poskytoval tú najbezpečnejšiu technológiu. Aplikácia ti pomáha zostať pri doručovaní v bezpečí a ponúka prispôsobené funkcie.
- Anonymizácia telefónneho čísla
Keď kontaktuješ zákazníka cez aplikáciu, nikdy sa nedozvie tvoje telefónne číslo.
- Sleduj ma
Aplikácia ponúka tvojim blízkym možnosť sledovať tvoju cestu.
- Tlačidlo núdzovej pomoci
Ak potrebuješ naliehavú pomoc, môžeš sa tlačidlom núdzovej pomoci spojiť priamo s príslušnými orgánmi a zdieľať s nimi svoju polohu.
Potrebuješ si oddýchnuť?
- Stačí potiahnuť prstom nahor a kliknutím na tlačidlo sa odpojiť.
[Získanie pomoci]
Aký je najrýchlejší spôsob na získanie pomoci?
- Odpovede na väčšinu otázok nájdeš v aplikácii v časti Pomoc, na ktorú prejdeš dvoma kliknutiami.
Ako upraviť cestovné
- Ak máš problém s cestovným, môžeš cez aplikáciu kontaktovať podporu.
[Doručovanie]
Ako najlepšie prepraviť objednávku?
- Termotaška je povinná kvôli zaisteniu kvality potravín počas prepravy.
Prečo v aplikácii nevidím svoje posledné doručenia?
- Doručenia sa môžu v aplikácii zobraziť až po 48 hodinách. Ak si práve dokončil(a) cestu, pred skontrolovaním doručenia v aplikácii počkaj aspoň 48 hodín.
Ako funguje doručovanie bez čakania?
- Po niekoľkých dňoch od podania žiadosti začneš dostávať tento typ žiadosti, vďaka ktorým nebudeš strácať čas medzi 2 doručeniami.
- Keď prijmeš cestu bez čakania, trasa pre tvoje aktuálne doručenie sa zobrazí na mape tmavomodrou čiarou. Bledomodrá čiara označuje trasu na vyzdvihnutie ďalšej objednávky.
[Platby]
Ako dlho trvá prijatie peňazí?
- Ak svoj príjem prevedieš na svoju bankovú kartu, vo väčšine prípadov dostaneš svoje peniaze okamžite. Ak vložíš príjem prevodom na svoj bankový účet, časy spracovania sa líšia v závislosti od banky. Možno budeš musieť počkať niekoľko dní, než peniaze dorazia.
Akú časť svojho príjmu si môžem vybrať?
- Môžeš si vybrať celý príjem vrátane promo akcií a prepitného.
Ako sa počíta zárobok?
- Štandardný poplatok za doručenie
- Pri každom doručení dostaneš poplatok za vyzdvihnutie, odovzdanie a vzdialenosť. V cestovnom môžu byť zahrnuté oneskorenie a meškanie v dôsledku premávky.
- Promo akcie
- Promo akcie ti pomôžu identifikovať oblasti s vysokým dopytom po doručení. Vysoký dopyt zvyčajne znamená, že môžeš zarobiť viac peňazí. A s trochou plánovania môžeš využiť niekoľko promo akcií naraz.
Prečo sa mi účtuje poplatok za službu?
- Uber si za používanie platformy účtuje poplatok za službu.
Strháva Uber z prepitného poplatok za službu?
- Nie, Uber z prepitného poplatok za službu nestrháva.
Kde nájdem svoje platby?
- Stručný prehľad platieb nájdeš v hornej časti aplikácie. Ak si chceš stručne prezrieť denné a týždenné platby, ťukni na karty zárobkov a potiahni doprava a doľava. Ďalšie podrobnosti nájdeš v časti Platby v aplikácii.