Za túto cestu mi mal byť zaplatený storno poplatok

Keď cestujúci zruší objednávku cesty alebo nedorazí na miesto vyzdvihnutia, môže ti byť vyplatený storno poplatok.

Pravidlá stornovania:

  • Ak cestujúci zruší cestu viac ako 2 minúty po tom, ako ju prijmeš, a ty práve smeruješ na miesto vyzdvihnutia, zaplatíme ti buď štandardný storno poplatok, alebo sadzbu za skutočný čas a vzdialenosť strávenú šoférovaním na letisko vyzdvihnutia, podľa toho, čo je viac.
  • Ak cestujúci nedorazí na miesto vyzdvihnutia do 7 minút od tvojho príchodu, budeš mať nárok na storno poplatok.

Za cesty cez UberX Share dostaneš storno poplatok, ak:

  • – cestujúci zruší cestu viac ako 60 sekúnd po tom, ako prijmeš cestu cez UberX Share a ty smeruješ na miesto vyzdvihnutia;
  • – Cestujúci neprišiel na miesto vyzdvihnutia do 2 minút od tvojho príchodu

Drobné písmo:

  • Výška poplatku sa líši podľa typu cesty (UberX, UberX Share, Uber Black atď.) a mesta. Ďalšie informácie nájdeš na stránke partners.uber.com v časti cestovné.
  • Keď si mimo cesty (vo vozidle nie je cestujúci) a smeruješ na miesto vyzdvihnutia, účtujeme storno poplatky na základe času a vzdialenosti. Výnimkou sú cesty cez Uber Black a Uber SUV.
  • Uber si vyhradzuje právo na zadržanie, stiahnutie alebo zníženie akýchkoľvek platieb storno poplatkov, ak sa zistí, že sú chybné, podvodné alebo porušujú podmienky pre vodičov.
  • Keď dorazíš na miesto vyzdvihnutia, v aplikácii sa zobrazí časovač. Ak dosiahne nulu a cestujúci nedorazí, máš nárok na storno poplatok.
  • Storno poplatky sa zobrazia v histórii ciest a platobnom výpise a líšia sa podľa triedy vozidla a mesta.
  • Na storno poplatok sa vzťahuje poplatok Uberu.
  • Ceny za čas a vzdialenosť sa nevzťahujú na Uber Reserve, v ktorom sa platí konečné cestovné.

Ak bol tvojej ceste uplatnený storno poplatok, ale chceš cestujúcemu vrátiť peniaze, vyber možnosť nižšie.

Ak si myslíš, že sme ti mali naúčtovať storno poplatok, ale žiadny nebol, daj nám vedieť podrobnosti nižšie.