Keď cestujúci zruší objednávku cesty alebo nedorazí na miesto vyzdvihnutia, môže ti byť vyplatený storno poplatok.
Pravidlá stornovania:
- Ak cestujúci zruší cestu viac ako 2 minúty po tom, ako ju prijmeš, a ty práve smeruješ na miesto vyzdvihnutia, zaplatíme ti buď štandardný storno poplatok, alebo sadzbu za skutočný čas a vzdialenosť strávenú šoférovaním na letisko vyzdvihnutia, podľa toho, čo je viac.
- Ak cestujúci nedorazí na miesto vyzdvihnutia do 7 minút od tvojho príchodu, budeš mať nárok na storno poplatok.
Za cesty cez UberX Share dostaneš storno poplatok, ak:
- – cestujúci zruší cestu viac ako 60 sekúnd po tom, ako prijmeš cestu cez UberX Share a ty smeruješ na miesto vyzdvihnutia;
- – Cestujúci neprišiel na miesto vyzdvihnutia do 2 minút od tvojho príchodu
Drobné písmo:
- Výška poplatku sa líši podľa typu cesty (UberX, UberX Share, Uber Black atď.) a mesta. Ďalšie informácie nájdeš na stránke partners.uber.com v časti cestovné.
- Keď si mimo cesty (vo vozidle nie je cestujúci) a smeruješ na miesto vyzdvihnutia, účtujeme storno poplatky na základe času a vzdialenosti. Výnimkou sú cesty cez Uber Black a Uber SUV.
- Uber si vyhradzuje právo na zadržanie, stiahnutie alebo zníženie akýchkoľvek platieb storno poplatkov, ak sa zistí, že sú chybné, podvodné alebo porušujú podmienky pre vodičov.
- Keď dorazíš na miesto vyzdvihnutia, v aplikácii sa zobrazí časovač. Ak dosiahne nulu a cestujúci nedorazí, máš nárok na storno poplatok.
- Storno poplatky sa zobrazia v histórii ciest a platobnom výpise a líšia sa podľa triedy vozidla a mesta.
- Na storno poplatok sa vzťahuje poplatok Uberu.
- Ceny za čas a vzdialenosť sa nevzťahujú na Uber Reserve, v ktorom sa platí konečné cestovné.
Ak bol tvojej ceste uplatnený storno poplatok, ale chceš cestujúcemu vrátiť peniaze, vyber možnosť nižšie.