Od vodičov sa očakáva, že v rámci svojich možností vyhovejú cestujúcim, ktorí používajú chodúľky, palice, sklápacie vozíčky a iné asistenčné zariadenia.
Ak cestujúci požiada o dodatočnú pomoc a ty mu fyzicky nemôžeš pomôcť, odporúčame ti to cestujúcemu oznámiť a požiadať ho, aby si objednal inú jazdu.