Potrebujem pomoc s problémom pri ceste alebo doručení

Ak ste vodič cez Uber alebo kuriér v rámci flotily a všimnete si problém s jazdou alebo doručením, ako napríklad chýbajúci zárobok, úpravy cestovného alebo nedostávanie požiadaviek na jazdu, mali by ste:

1. Skontrolovať svoju aplikáciu: Otvorte svoju aplikáciu Uber Driver alebo Delivery, prejdite do sekcie Pomoc, Problémy a úpravy jázd a prezrite si dostupné možnosti.
2. Reštartovať a skontrolovať pripojenie: Uistite sa, že máte aplikáciu aktualizovanú, vaše zariadenie má mobilné dáta a nachádzate sa v oblasti, kde sú dostupné jazdy.
3. Koordinovať sa so svojím flotilovým partnerom: Niektoré flotily preferujú, aby vodiči nekontaktovali priamo Podporu Uber ohľadom problémov s jazdami. Vždy sa najprv poraďte so svojím flotilovým partnerom, aby ste potvrdili ich postup pred podaním žiadosti.

Ak vás váš flotilový partner požiada, aby ste kontaktovali podporu, použite sekciu Pomoc vo svojej aplikácii a uveďte podrobnosti o jazde, aby vám podpora mohla rýchlo pomôcť. Prevádzkovatelia flotíl môžu tiež sledovať aktivitu vodičov a jázd v Fleet Hub a priamo kontaktovať podporu na identifikáciu a vyriešenie problémov.