Ak sa na tvojej kreditnej karte alebo bankovom účte objaví neznámy poplatok účtovaný Uberom, pozri si informácie na tejto stránke.

Ide o čakajúcu platbu?

Nespracovaný poplatok môže byť overovacie zablokovanie, ktoré nakoniec príde z tvojho účtu a nikdy sa nezaúčtuje. Autorizačné zablokovania robíme preto, aby sme ťa lepšie chránili pred podvodmi, ktoré môžu vzniknúť pri neoprávnenom používaní karty.Všetky overovacie zablokovania sa zrušia v priebehu niekoľkých pracovných dní. V niektorých bankách to môže trvať dlhšie.

Overovacie zablokovanie sa môže objaviť, ak bol nedávno pridaný nový spôsob platby alebo Uber nebol dlhšie používaný.

Súvisí poplatok s cestou/objednávkou od priateľa alebo člena rodiny?

Neznáme platby môžu často súvisieť s priateľom, kolegom alebo členom rodiny, ktorý používa tvoj účet alebo platobné údaje na inom účte. Poraď sa s rodinou a priateľmi, pretože to môže pomôcť objasniť tento poplatok.

Súvisí poplatok s cestou alebo objednávkou cez tvoj účet?

Skontroluj svoju históriu ciest alebo objednávok a nájdi poplatok. Môže ísť o aktualizované cestovné, storno poplatok alebo prepitné, ktoré si pridal.

Máš nedávno zrušenú cestu?

Skontroluj si históriu ciest. Storno poplatky sú určené na platbu vodičom za čas a úsilie, ktoré vynaložili pri doprave na tebou určené miesto. Ďalšie informácie si môžeš prečítať storno podmienky v tvojej oblasti.

Stále nespoznávaš poplatok?

Uveď podrobnosti nižšie. Skontrolujeme to a spojíme sa s tebou. Ak máš viac ako jeden neznámy poplatok, povedz nám o poplatkoch, ktoré máme na úhradu:

V závislosti od svojho spôsobu platby vyplň povinné polia, aby sa platba zobrazila:

Ak je platba na tvojom účte PayPal, poskytni nám tieto údaje: