Dole se dozvíš, jak se vyhnout problémům s doručováním balíčků přes Uber Direct nebo jak je vyřešit.

Kurýr nemůže doručit balíček nebo najít příjemce

Kurýra vyzveme k vrácení balíčku na místo vyzvednutí, pokud:

• Příjemce nemůže vyzvednout balíček nebo kurýr nemůže splnit pokyny k doručení
• Nemůže najít bezpečné místo, kde balíček položí

Když ti kurýr zavolá o pomoc, můžeš mu říct další pokyny k doručení nebo ho požádat, aby v aplikaci inicioval vrácení a přivezl balíček zpátky.

Naúčtujeme ti poplatek za vrácení zboží.

Doručovatel odmítne převzít balíček

Kurýr může jízdu kdykoli zrušit, a to i v případě, že balíček obsahuje zakázané věci (jak je uvedeno ve smlouvě) nebo když není v souladu s našimi pokyny.

Pokud balíček vyhovuje našim pokynům a neobsahuje žádné zakázané položky, objednej si další doručení.

Na čísle 1-866-987-3750 nám můžeš zavolat každý den mezi 10:30 a 23:00 ET. Doručovateli se ozveme.

Příjemce obdržel nesprávný balíček

Můžeš si objednat nové doručení a poslat mu správný balíček. Náklady na doručení zaplatíš ty.

Problémy s doručením léků na předpis

Pokud máš problém s doručením léků na předpis zákazníkovi, kontaktuj nás a požádej o pomoc.