Uber Eats vrátenia peňazí a kredit na Reklamu

Vieme, že poruchy spôsobené nedávnym technickým problémom mohli ovplyvniť vaše podnikanie. Veľmi si vážime vaše pokračujúce partnerstvo a ďakujeme za vašu trpezlivosť, kým sme problém vyriešili. Nižšie nájdete odpovede na často kladené otázky.

Často kladené otázky

Prečo som dostal e-mail s kreditom na reklamy Uber Eats? Prečo mi Uber posiela tento kredit?

• Aby sme podporili obchodníkov ovplyvnených nedávnym technickým problémom, ponúkame jednorazový kredit na reklamy Uber Eats, ktorý pomôže zvýšiť viditeľnosť oprávnených reštaurácií pre zákazníkov Uber Eats. Viac sa dozviete tu o tom, ako môžu reklamy propagovať vašu značku. Obchodníci, ktorí majú nárok na kredit, dostanú ďalšie individuálne informácie e-mailom.

Prečo som nedostal kredit na reklamy Uber Eats?

• Kredity, ak sú použiteľné, sú určené na podporu obchodníkov pri obnove objednávok po poruche. Ak je váš účet oprávnený na kredit na reklamy, Uber Eats vás o tom priamo informuje e-mailom.

Ako sa vypočítala výška môjho kreditu na reklamy Uber Eats?

• Kredity na reklamy Uber Eats sú poskytnuté ako prejav ústretovosti za nepríjemnosti spôsobené počas incidentu a na podporu viditeľnosti vašej reštaurácie. Suma uvedená vo vašom e-maile je jednorazová výška kreditu na reklamy pre váš účet.

Mám viacero prevádzok. Ako sa kredity rozdeľujú medzi moje prevádzky?

• Kredity, ak sú použiteľné, budú rozdelené na jednotlivé účty prevádzok v portáli Uber Eats správca účtu. Ak máte viacero prevádzok, suma kreditu na reklamy uvedená v e-maile je celková suma pre všetky vaše prevádzky.
  

Čo ak sa suma kreditu alebo vrátenia peňazí v mojom e-maile líši od sumy, ktorú vidím na svojom účte?

• Vaša platforma Uber Eats Správca je zdrojom pravdy pre sumy kreditov a vrátení peňazí. Ak sa suma v e-maile líši od tej, ktorá sa zobrazuje na vašom účte, prosím, obráťte sa na Uber Eats Správca pre najpresnejšie a najaktuálnejšie údaje.

• Pre kredity na reklamy a vrátenia peňazí za reklamy: Prejdite do Uber Eats Správca → Marketing → Reklamy

• Ak máte aktívne kampane, kredity na reklamy môžu byť po ich pripísaní na účet automaticky použité.

Prístup k vašim kreditom

Kde môžem vidieť svoje kredity na reklamy Uber Eats?

• Oprávnené kredity na reklamy sa zobrazia vo vašom Uber Eats Správca.
• Prihláste sa do svojho účtu Uber Eats Správca → v ľavom menu prejdite na Marketing → potom na Reklamy.
• Vaša dostupná zostatková suma kreditu bude zobrazená v modrom bloku v ľavom hornom rohu stránky vedľa „Reklamy“.

Ako dlho trvá, kým sa kredit zobrazí na mojom účte? Prečo nevidím svoj kredit na reklamy Uber Eats?

• Kredity môžu trvať až 48 hodín, kým sa prejavia na vašom účte.

Používanie vašich kreditov

Nikdy som predtým nepoužíval reklamy Uber Eats. Prečo dostávam kredit na reklamy?

• Chápeme, že nedávny technický problém mohol ovplyvniť vaše podnikanie. Na podporu vášho podnikania sme vám pripísali jednorazový kredit na reklamy Uber Eats, ktorý pomôže zvýšiť viditeľnosť vašej reštaurácie pre zákazníkov Uber Eats.

• Ak chcete použiť svoj kredit a nastaviť novú kampaň, postupujte podľa krokov tu.

• Dôležitá poznámka: Môžete si zvoliť pozastavenie kampane po vyčerpaní kreditov alebo ju nechať pokračovať s bežnými poplatkami.

Opätovné pripojenie online

• Ak vaše zariadenie spravované Uberom stále nefunguje, postupujte podľa krokov tu, aby ste zariadenie opäť pripojili online.