Zákazníci môžu pri objednávaní jedla na platforme Uber Eats požiadať o jednorazové výrobky ako príbory, slamky a servítky.

Ak o ne nepožiadajú, nemusíš ich prikladať k objednávke.

Ako zákazníci požiadajú o jednorazové výrobky?

Zákazníci pred odoslaním objednávky uvidia na stránke potvrdenia objednávky prepínač Príbory, servítky atď. Prepínač je predvolene vypnutý, takže ak chcú zákazníci s objednávkou dostať aj jednorazové výrobky, musia naň ťuknúť.

Zákazníci môžu v časti pre špeciálne pokyny požiadať o konkrétne jednorazové výrobky aj napriek tomu, že ich vo všeobecnosti odmietli, takže to nezabudni skontrolovať.

Kde uvidím tieto žiadosti?

Žiadosti o jednorazové výrobky uvidíš na dvoch miestach:

1. Karta objednávok Uber Eats

   • Žiadosť o jednorazový výrobok sa môže zobraziť nad všetkými špeciálnymi pokynmi

   • Uvidíš ju na karte potvrdenia objednávky, keď dorazí objednávka. Preferencie jedáka si tiež môžeš pozrieť kliknutím na kartu objednávky v časti Pripravuje sa.

2. Účtenka za objednávky Uber Eats v tlačenej podobe

   • Žiadosť o jednorazový výrobok sa objaví nad položkami objednávky.

Čo robiť, ak mám integrované miesto predaja?

Ak má tvoj podnik integráciu miesta predaja, zákazníci nebudú môcť požiadať o jednorazové výrobky pomocou prepínača. Túto možnosť žiadosti budeš musieť vytvoriť v rozhraní API objednávok cez Uber Eats 2.0.

Keď ju vytvoríš, môžeš spolupracovať s technickým správcom účtu na aktivovaní funkcie žiadosti o jednorazový výrobok z reštaurácie.

Musím vyhovieť žiadostiam?

V závislosti od polohy reštaurácie môžu miestne predpisy ukladať konkrétne požiadavky v súvislosti s jednorazovými položkami. Funkcia vyžiadania jednorazového výrobku bola navrhnutá tak, aby pomáhala reštauráciám riadiť sa týmito predpismi.

Uber Eats nenesie zodpovednosť za dodržiavanie takýchto predpisov. Chceme to však partnerským reštauráciám zjednodušiť. Over si, aké sú v tvojom meste pravidlá a predpisy v súvislosti s predmetmi na jednorazové použitie a či ich spĺňaš.

Vyhovením žiadostiam tiež zabezpečíš, že zákazníci dostanú jednorazové položky, ktoré potrebujú.

Aké sú výhody vyhovenia takýmto žiadostiam?

Keď vyhovieš žiadostiam o jednorazové výrobky, pomôžeš:

• redukovať odpad a jeho negatívny vplyv na životné prostredie,
• znížiť náklady na jednorazové výrobky,
• ako reštaurácia ľahšie splniť miestne predpisy týkajúce sa jednorazových plastových výrobkov (ak takéto predpisy existujú),
• plniť požiadavky zákazníkov, ktorí dostanú presne to, o čo žiadajú.

Mám do objednávok naďalej pribaľovať dochucovadlá?

Odporúčame pridať dochucovadlá ako voliteľné modifikátory v menu, na čo slúži Editor menu v Správcovi Uber Eats. Ďalšie informácie o pridávaní skupín modifikátorov nájdeš v tomto článku. Informácie pre podniky s integráciou miesta predaja nájdeš v tomto článku.

V tvojom meste tiež môžu platiť pravidlá a predpisy v súvislosti s priložením dochucovadiel iba v prípade žiadosti o ne. Skontroluj, aké platia v tvojom meste pravidlá a predpisy v súvislosti s predmetmi na jednorazové použitie a či ich spĺňaš.

Keď to vytvoríš, môžeš spolupracovať s technickým správcom účtu na aktivovaní funkcie žiadosti o jednorazový výrobok z reštaurácie.

Pokyny na úpravu menu pre podniky s integráciou v POS nájdeš v Pokynoch pre menu API.

POZNÁMKA: V tvojom meste tiež môžu platiť pravidlá a predpisy v súvislosti s priložením dochucovadiel iba v prípade žiadosti o ne. Skontroluj, aké platia v tvojom meste pravidlá a predpisy v súvislosti s predmetmi na jednorazové použitie a či ich spĺňaš.