Kde je partnerský kuriér?

Odpoveď závisí od toho, či je k objednávke pridelený partnerský kuriér.

Ak partnerský kuriér JE priradený:

1. Kontaktuj priamo partnerského kuriéra a zisti odhadovaný čas príchodu.
2. Ak sa obávaš reakcie zákazníka, ak objednávka mešká, kontaktuj aj jeho.

Ak partnerský kuriér NIE je priradený:

Skontroluj, či nemáš ďalšie nevybavené objednávky: * 3 a viac objednávok: kontaktuj podporu spoločnosti Uber – náš tím ti pomôže s ďalšími krokmi. * Menej ako 3 objednávky: vydrž prosím! Partnerský kuriér bude čoskoro vyslaný.

POZNÁMKA: Niekedy partneri meškajú pre poľahčujúce okolnosti, ako je napríklad hustá premávka. Ak však vidíme pravidelne zmeškané vyzdvihnutia, ktoré NIE sú spôsobené externými faktormi, prehodnotíme ich spoluprácu s Uber Eats.

Obávaš sa, čo bude s platbou za zrušené objednávky?

Za objednávky, ktoré zákazníci zrušia alebo ktoré pre nedostatok kuriérov nedokážeme doručiť, zaplatíme. Ak chceš skontrolovať stav platby, prihlás sa k objednávkam Uber Eats a postupuj takto:

1. Prejdi do histórie objednávok.
2. V ľavej dolnej časti ťukni na ikonu hodín.
3. Pri každej zrušenej objednávke bude poznámka o stave platby.