Sme tu na to, aby sme pomáhali

Časté otázky o overení totožnosti

PREČO ODO MŇA UBER VYŽADUJE OVERENIE TOTOŽNOSTI?
Bezpečnosť je pre nás v Uberi najdôležitejšia. Požadujeme, aby nám používatelia niektorých produktov poslali určité dokumenty alebo iné informácie na potvrdenie svojej totožnosti. Tieto dokumenty a údaje overujeme pre ochranu našich ostatných používateľov a preto, aby sme zabránili iným ľuďom v používaní tvojho účtu.

AKO UBER POUŽÍVA MOJE DOKUMENTY A ÚDAJE?
V niektorých prípadoch odovzdávame dokumenty a údaje od teba tretej strane, ktorá na ich základe overuje tvoju totožnosť a platnosť tvojich dokumentov za nás. Táto tretia strana nesmie tvoje dokumenty a údaje odovzdávať nikomu inému a smie ich uchovávať len tak dlho, kým nedokončí overenie tvojej totožnosti, prípadne na účely rutinného auditu svojho softvéru alebo procesov. V ostatných prípadoch robí Uber overenie sám.

V krajinách Latinskej Ameriky, Spojených štátoch amerických a Južnej Afriky, kde nám cestujúci môžu poslať fotku svojho dokladu totožnosti, Uber kontroluje, či sa daný dokument nepoužíva v inom účte. Pre tento účel Uber uchováva tvoje údaje (meno a priezvisko, typ a číslo dokladu totožnosti, dátum narodenia a koniec platnosti dokladu totožnosti) v šifrovanej forme, a to po celú dobu existencie tvojho účtu a v súlade s platnými zákonmi a s našimi zásadami ochrany súkromia. Na väčšine trhov, kde je tento spôsob overovania k dispozícii, využíva Uber na overovanie služby tretích strán.

Vodičovi alebo kuriérovi môžeme potvrdiť, že sme od teba dostali overovacie údaje. V súlade s platnými zákonmi a našimi pravidlami môže Uber odovzdávať dokumenty, údaje alebo fotky oprávneným úradom.

ČO SA STANE, KEĎ NENAHRÁM DOKUMENTY NA OVERENIE SVOJEJ TOTOŽNOSTI?
Ak nám nechceš poslať doklady totožnosti, môžeš overiť svoju totožnosť tiež tak, že si do účtu pridáš kreditnú alebo debetnú kartu. Keď ju pridáš, môžeš platiť za jazdy alebo doručenia v hotovosti. Ak si kartu nezapneš ako spôsob platby, nič ti z nej nestrhneme.

Pokiaľ ani jedným z týchto spôsobov neoveríš svoju totožnosť, nebudeš mať k dispozícii určité funkcie Uberu.

POŽADUJE UBER, ABY VODIČI A KURIÉRI OVERILI SVOJU TOTOŽNOSŤ?
Áno, aby vodiči a kuriéri mohli používať platformu Uber, musia nám poslať svoje doklady totožnosti. A keď im tieto doklady prestanú platiť, musia nám poslať nové.

AKO SÚ MOJE DOKUMENTY A ÚDAJE CHRÁNENÉ?
Uber sa zaväzuje chrániť tvoje osobné údaje. Tvoje dokumenty na overenie totožnosti zašifrujeme, aby ich nebolo možné používať k ničomu inému, a necháme si ich len tak dlho, kým ich budeme potrebovať na účel, kvôli ktorému sme si ich vyžiadali.

ČO MÁM ROBIŤ, KEĎ MÁM PROBLÉM S OVERENÍM SVOJEJ TOTOŽNOSTI?
Ak máš problém s overením totožnosti alebo si myslíš, že naše systémy niekde spravili chybu, pokojne kontaktuj podporu Uberu.

PREČO NIEKDE MÔŽU CESTUJÚCI OVEROVAŤ SVOJU TOTOŽNOSŤ POMOCOU FOTKY?
Na určitých miestach môžu cestujúci overovať svoju totožnosť v Uberi aj pomocou fotky. Ako sme uviedli hore, Uber tieto fotky chráni a nikdy ich neukazuje vodičom. A tiež ich po uplynutí určitej doby zmaže (napríklad na Blízkom východe a v Afrike po 30 dňoch a v Latinskej Amerike po 365 dňoch).