Nedostávam e-maily, SMS ani push upozornenia

Chápeme, že môže byť frustrujúce, keď sa nemôžeš prihlásiť alebo vykonať konkrétnu akciu v aplikácii, pretože ti neprišiel overovací kód alebo push upozornenia. Zvyčajne sa to stane, keď máš nakonfigurované dvojstupňové overovanie alebo zmenené preferencie komunikácie.

Postup, ktorý ti pomôže, nájdeš v nasledujúcich článkoch:

Problémy s prijímaním SMS

Ak máš problémy s prijímaním SMS, uisti sa, že:

• Si v oblasti s dobrým signálom mobilného telefónu.
• Tvoje telefónne číslo uložené v aplikácii Uber sa zhoduje s aktuálnym telefónnym číslom.

Problémy s prijímaním e-mailových správ alebo push upozornení

• Skontrolujte si nevyžiadanú poštu, pretože v ňom niekedy môžu byť e-maily od Uberu uložené.
• Skontrolujte, či sa Váš e-mail od spoločnosti Uber zhoduje s predvoleným e-mailom.
• Skontroluj, či má Uber povolené posielať upozornenia v operačnom systéme (nastavenia iOS alebo Androidu).
• Skontroluj nastavenia odberu e-mailov v Komunikácia dopravný uzol.

Informácie o účte môžeš aktualizovať cez Aplikácia Uber alebo webovej stránky. Pokyny sú k dispozícii tu, Ak v súvislosti so svojimi osobnými údajmi potrebuješ ďalšiu pomoc a potrebuješ kontaktovať ‌ zástupcu spoločnosti Uber pre ochranu údajov (DPO), klikni na tu.

Ak máš stále problémy s prijímaním správ alebo upozornení od Uberu, vyplň formulár nižšie a my sa s tebou spojíme. Požiadame ťa o doplňujúce informácie, aby sme mohli potvrdiť tvoju totožnosť. Pomôže nám to ochrániť tvoj účet.

Tieto informácie a ďalšie prvky tejto interakcie môže spoločnosť Uber uchovávať v súlade s našimi Zásady ochrany súkromia a Podmienky používania. Ak chceš vedieť viac o ochrane súkromia v Uberi, prečítaj si Centrum ochrany súkromia.