Ak sa na tvojej kreditnej karte alebo bankovom účte objaví neznámy poplatok účtovaný Uberom, pozri si informácie na tejto stránke.

Ide o čakajúcu platbu?

Nespracovaný poplatok môže byť overovacie zablokovanie, ktoré nakoniec príde z tvojho účtu a nikdy sa nezaúčtuje. Autorizačné zablokovania robíme preto, aby sme ťa lepšie chránili pred podvodmi, ktoré môžu vzniknúť pri neoprávnenom používaní karty.Všetky overovacie zablokovania sa zrušia v priebehu niekoľkých pracovných dní. V niektorých bankách to môže trvať dlhšie.

Overovacie zablokovanie sa môže objaviť, ak bol nedávno pridaný nový spôsob platby alebo Uber nebol dlhšie používaný. Môžeš navštíviť stránku Skontroluj duplicitný poplatok

Súvisí poplatok s cestou/objednávkou od priateľa alebo člena rodiny?

Neznáme platby môžu často súvisieť s priateľom, kolegom alebo členom rodiny, ktorý používa tvoj účet alebo platobné údaje na inom účte. Poraď sa s rodinou a priateľmi, pretože to môže pomôcť objasniť tento poplatok.

Súvisí poplatok s cestou alebo objednávkou cez tvoj účet?

Skontroluj svoju históriu ciest alebo objednávok a nájdi poplatok. Môže ísť o aktualizované cestovné, storno poplatok alebo prepitné, ktoré si pridal. Ďalšie informácie a podrobnosti o poplatku za jednu z ciest nájdeš na stránke: Táto cesta mi bola zaúčtovaná viackrát

Máš nedávno zrušenú cestu?

Skontroluj si históriu ciest. Storno poplatky sú určené na platbu vodičom za čas a úsilie, ktoré vynaložili pri doprave na tebou určené miesto. Ďalšie informácie si môžeš prečítať storno podmienky v tvojej oblasti.

Stále nespoznávaš poplatok?

Uveď podrobnosti nižšie. Skontrolujeme to a spojíme sa s tebou. Ak máš viac ako jeden neznámy poplatok, povedz nám o poplatkoch, ktoré máme na úhradu:

V závislosti od svojho spôsobu platby vyplň povinné polia, aby sa platba zobrazila:

Ak je platba na tvojom účte PayPal, poskytni nám tieto údaje: