Sme tu na to, aby sme pomáhali

Prečo bola moja platba zamietnutá?

Ak bola tvoja platba za poslednú cestu zamietnutá tvojou kreditnou alebo debetnou kartou, nebudeš môcť požiadať o novú jazdu.

Ak tvoja aplikácia zobrazuje jedno z nasledovných chybových hlásení, banka tvojho vybraného spôsobu platby mohla zamietnuť žiadosť o prevod.
– „Žiadosť zlyhala: karta zamietnutá“
– „Tvoj spôsob platby je neplatný. Aktualizuj svoje nastavenia fakturácie“
– „Pri spracovaní tvojej žiadosti sa vyskytla chyba“

Vo väčšine prípadov bude na vyriešenie problému s platbou nutné pridať nový alebo vybrať iný spôsob platby. Poskytli sme však ďalšie informácie o tom, prečo mohla byť tvoja žiadosť o prevod zamietnutá, a spôsoby, ako tento problém vyriešiť tak, aby bolo možné znova žiadať o jazdy.

– Ak si nesprávne zadal/-a číslo kreditnej alebo debetnej karty, budeš ho musieť aktualizovať v aplikácii v ponuke „Platba“.

– Ak vypršala platnosť tvojej kreditnej alebo debetnej karty, túto kartu s vypršanou platnosťou budeš musieť odstrániť a nahradiť aktívnou kartou.

– Ak na tvojej karte nie sú dostatočné prostriedky, budeš musieť na účet tieto prostriedky previesť. Tiež môžeš pridať alebo zvoliť iný spôsob platby.

– Ak cestuješ do zahraničia, ale zatiaľ si sa nespojil/-a s bankou a nepovolil/-a medzinárodné prevody, spoj sa so svojou bankou a povoľ prevody na svojom aktuálnom mieste.

– Tvoja banka mohla zamietnuť účtovanie z Uberu na základe podozrenia z podvodu. Budeš musieť aktualizovať svoj spôsob platby alebo kontaktovať banku, ktorá ti poskytne ďalšie informácie.

– Ak si prekročil/-a limit výberu svojho účtu, spoj sa so svojou bankou a požiadaj o zmenu limitu na účte. Tiež môžeš pridať alebo zvoliť iný spôsob platby.

– Ak si predtým nahlásil/-a stratu alebo krádež karty, tvoja banka mohla zamietnuť všetky prevody. Spoj sa s bankou a daj zákazníckemu servisu vedieť, že karta nie je stratená ani ukradnutá.

Ak žiadne z týchto riešení nefunguje, podeľ sa o ďalšie informácie tu. Skontrolujeme tvoj účet.
You may need to contact your bank in the following situations:
- You're traveling abroad and haven't authorized international transactions
- The bank rejected the charge from Uber based on fraud
- You've exceeded the withdrawal limit on your account
- You've reported your card as lost or stolen

If none of the solutions or issues apply, share details below.
Prihlásiť sa a odoslať dotaz