Máme množstvo informácií dostupných pre súčasných a potenciálnych jazdcov Uberu v našom centre pomoci na help.uber.com a v aplikácii Uber pomocou ponukového panela.
Pri problémoch týkajúcich sa konkrétnej jazdy môžete najskôr nájsť danú jazdu v sekcii "Vaše jazdy" v ponukovom paneli. Keď vyberiete príslušnú jazdu, budete mať prístup k detailom jazdy, potvrdeniu o jazde a sekcii "Pomoc". V sekcii Pomoc vyberte kategóriu, ktorá zodpovedá problému s danou jazdou, a budete môcť odoslať spätnú väzbu nášmu 24/7 tímu zákazníckej podpory.
Okrem toho je na help.uber.com tiež sekcia Pomoc, ktorá poskytuje informácie o témach vrátane: Účet a možnosti platby, Sprievodca Uberom, Registrácia, Prístupnosť a ďalšie. Odtiaľ môžete nájsť množstvo článkov s často kladenými otázkami týkajúcimi sa týchto tém. Mnohé články vám tiež umožňujú priamo nás kontaktovať, ak máte ďalšie otázky alebo obavy.
Ak odošlete otázku týkajúcu sa jazdy alebo prostredníctvom niektorého z našich článkov, prejde to k nášmu tímu podpory, ktorý pracuje 24/7. Preskúmajú váš dotaz a snažia sa vám odpovedať do 24 hodín. Táto odpoveď vám príde e-mailom a tiež prostredníctvom push notifikácie v aplikácii. Na tento e-mail/notifikáciu môžete odpovedať, ak máte ďalšie otázky.
Všetka vaša predchádzajúca komunikácia s podporou zostane vo vašej aplikácii, takže ľahko nájdete odpovede na predchádzajúce otázky, ktoré ste položili. Ak chcete nájsť svoju predchádzajúcu komunikáciu s tímom podpory Uberu, jednoducho prejdite do sekcie "Pomoc" v ponukovom paneli a posuňte sa nadol do sekcie "Správy podpory".