Ak objednávka jazdy vôbec nebola od teba, je možné, že niekto, koho poznáš, sa mohol prihlásiť do tvojho účtu a mohol si v ňom objednať jazdu bez toho, aby si to uvedomil. Skôr než nás kontaktuješ, je dobré spojiť sa s priateľmi a rodinou, ktorí môžu mať prístup k tvojmu profilu Uber alebo spôsobu platby.
Ak objednávka jazdy bola od teba, ale vodič nedorazil, môže to byť preto, že jazdu omylom absolvoval iný cestujúci.
Ak chceš podobnému problému v budúcnosti zabrániť, v aplikácii si môžeš zapnúť možnosť Overiť jazdu a dostaneš 4-miestny PIN, ktorý vodičovi pomôže potvrdiť, že nasadáš do správneho vozidla. Ďalšie podrobnosti a pokyny nájdeš tu.
Ak sa riadiš odporúčaniami uvedenými vyššie, ale stále máš pocit, že ti bola naúčtovaná jazda, ktorú mohol absolvovať niekto iný, poskytni nám podrobnosti o jazde nižšie a my ti radi pomôžeme:
Poznámka: Každé hlásenie sa kontroluje, aby sme sa uistili, že sú nároky platné.