Ak na svojom kreditnom karte alebo bankovom účte vidíte neznámy poplatok od Uberu, skontrolujte informácie na tejto stránke.
„Čakajúci“ poplatok môže byť blokácia autorizácie, ktorá nakoniec zmizne z vášho účtu a nikdy nebude účtovaná. Blokácie autorizácie vydávame ako spôsob lepšej ochrany pred podvodmi, ktoré môžu vzniknúť neoprávneným použitím karty. Všetky blokácie autorizácie sú zrušené do niekoľkých pracovných dní, niektoré banky to môžu spracovať dlhšie.
Blokáciu autorizácie môžete vidieť, ak ste nedávno pridali novú platobnú metódu alebo ak ste Uber nevyužívali dlhší čas.
Môžete navštíviť stránku Skontrolovať duplicitný poplatok
Neznáme poplatky môžu často súvisieť s priateľom, kolegom alebo členom rodiny, ktorý môže používať váš účet alebo vaše platobné údaje na inom účte. Prosím, overte si to u svojej rodiny a priateľov, čo môže pomôcť objasniť tento poplatok.
Skontrolujte históriu svojich jázd alebo objednávok, aby ste našli poplatok. Môže ísť o aktualizovanú cenu, storno poplatok alebo pridaný tip. Pre viac informácií a podrobností o poplatku za jednu z vašich jázd navštívte stránku: Za túto jazdu mi bolo účtované viac ako raz
Skontroluj svoju históriu ciest. Storno poplatky sú určené na platbu vodičom za čas a úsilie, ktoré vynaložili pri doprave na tebou určené miesto. Môžeš si prečítať viac o pravidlách stornovania vo svojej oblasti.
Zdieľajte nižšie podrobnosti. Preskúmame to a ozveme sa vám. Ak máte viac neznámych platieb, povedzte nám o tých, s ktorými chcete, aby sme vám pomohli:
Snímka obrazovky neznámeho poplatku
Na overenie vašej reklamácie musí obrázok jasne zobrazovať:
Poznámka: Pre vaše súkromie môžete použiť zvýrazňovač alebo digitálny nástroj na zakrytie iných citlivých údajov na vašom bankovom výpise.
V závislosti od svojho spôsobu platby vyplň povinné polia, aby sa platba zobrazila: