Časté otázky o overení totožnosti

Prečo odo mňa spoločnosť Uber vyžaduje overenie účtu alebo totožnosti?

Bezpečnosť je pre nás v spoločnosti Uber najdôležitejšia. Požadujeme, aby používatelia niektorých produktov overili svoj účet alebo totožnosť, ktorú nám nahlásia. Tieto dokumenty a údaje overujeme na ochranu ostatných používateľov a preto, aby sme zabránili cudzím ľuďom používať tvoj účet.

Ako spoločnosť Uber overí môj účet a/alebo totožnosť?

Tvoj účet alebo totožnosť môžeme overiť rôznymi spôsobmi. V niektorých krajinách umožňuje spoločnosť Uber cestujúcim zadať číslo dokladu totožnosti a/alebo poslať fotku svojho občianskeho preukazu. Spoločnosť Uber overí doklad totožnosti a tiež skontroluje, či sa daný doklad nepoužíva v inom účte.

V niektorých krajinách tiež môže spoločnosť Uber cestujúcim povoliť, aby svoj účet overili pomocou selfie. Spoločnosť Uber tieto fotky chráni a nikdy ich nezdieľa s vodičmi. Okrem toho ich po uplynutí určitej lehoty odstráni.

Ak sa nám nepodarí overiť tvoj účet a/alebo totožnosť (aj preto, že neodošleš požadované informácie), možno nebudeš môcť používať niektoré funkcie spoločnosti Uber, ako napríklad objednať si cestu alebo doručiť položky. V niektorých krajinách možno nebudeš môcť používať funkcie alebo služby spoločnosti Uber pomocou platby v hotovosti alebo možno budeš musieť do profilu Uber nahrať kreditnú alebo debetnú kartu ako spôsob platby.

Overuje spoločnosť Uber účet alebo totožnosť pomocou tretích strán?

Áno, v niektorých prípadoch môže tvoj účet alebo totožnosť za spoločnosť Uber overiť tretia strana. Táto tretia strana nesmie tvoje údaje používať na iný účel než na dokončenie overenia tvojej totožnosti a dokumentov, prípadne na účely rutinného auditu, zdieľania alebo sprístupnenia a uchovávania dokumentov či údajov. Súčasne nesmie tvoje dokumenty a údaje uchovávať dlhšie, než je nevyhnutne potrebné na dokončenie jej služieb v mene spoločnosti Uber.

Zdieľa spoločnosť Uber moje osobné údaje s vodičmi, kuriérmi alebo inými tretími stranami?

Niektoré služby a funkcie spoločnosti Uber vyžadujú zdieľanie osobných údajov s ďalšími používateľmi. V niektorých prípadoch údaje zdieľame, pretože nás o to požiada používateľ. Aby sme ti napríklad mohli ponúkať možnosť objednania jázd alebo doručenia, budeme zdieľať s vodičom alebo kuriérom tvoje krstné meno, miesto vyzdvihnutia, vysadenia alebo doručenia. Vodičovi alebo kuriérovi môžeme tiež potvrdiť, že máš dokončený proces overenia účtu alebo totožnosti. Spoločnosť Uber nezdieľa tvoje údaje s vodičmi ani kuriérmi na iný účel.

Údaje môžeme z právnych dôvodov alebo v súvislosti s nárokmi alebo spormi zdieľať aj s našimi pridruženými spoločnosťami, dcérskymi spoločnosťami a partnermi. Ďalšie informácie nájdeš v zásadách ochrany súkromia spoločnosti Uber.

Vyžaduje spoločnosť Uber od vodičov a kuriérov overenie totožnosti?

Áno, pri vytváraní účtu na platforme spoločnosti Uber musia vodiči a kuriéri overiť svoju totožnosť nahraním dokladu totožnosti a ďalších informácií. Od vodičov a kuriérov tiež občas vyžadujeme selfie, aby sme mohli potvrdiť, že sa zhoduje s fotkami, ktoré nám odoslali. A keď im tieto doklady prestanú platiť, musia nám poslať nové.

Ako spoločnosť Uber chráni údaje, ktoré poskytnem na overenie mojej totožnosti?

Spoločnosť Uber sa zaväzuje chrániť tvoje osobné údaje. Tvoje dokumenty a ďalšie informácie na overenie totožnosti alebo účtu, ktoré nám pošleš, zašifrujeme, aby ich nebolo možné používať na nič iné, a necháme si ich len tak dlho, kým ich budeme potrebovať na účel, na ktorý sme si ich vyžiadali, a to v súlade s platnými právnymi predpismi a spôsobom, ktorý je v súlade s našimi zásadami ochrany súkromia.

Čo mám robiť, keď mám problém s overením totožnosti?

Ak máš problém s overením totožnosti alebo si myslíš, že naše systémy niekde spravili chybu, kontaktuj podporu spoločnosti Uber.