Ak v účte vidíš nedoplatok, môže to znamenať, že platba neprešla. Môže sa to stať v týchto prípadoch:
- Na spôsobe platby nie je dostatok finančných prostriedkov.
- Za tvoju objednávku bol účtovaný príplatok.
- Technický problém spôsobil zlyhanie platby.
Ak sa platba nepodarí, možno nebudeš môcť odoslať objednávku ani dať kuriérovi prepitné.
Vyrovnanie nedoplatku:
- Otvor aplikáciu.
- Aplikácia ťa vyzve na výber spôsobu platby za poplatok.
- Riaď sa výzvami na zaplatenie zostatku alebo potvrď, že zaplatíš ďalšiemu kuriérovi v hotovosti (ak sú v tvojej oblasti dostupné platby v hotovosti).
- Ak bude tvoj digitálny spôsob platby odmietnutý, budeš ho musieť aktualizovať alebo vybrať iný.
Uisti sa, že máš v účte pridaný spôsob platby, a ak máš aj potom problémy s vyrovnaním zostatku, vyplň nasledujúci formulár: