Na účte mám neuhradený poplatok

Ak v účte vidíš nedoplatok, môže to znamenať, že platba neprešla. Môže sa to stať v týchto prípadoch:

  • Na spôsobe platby nie je dostatok finančných prostriedkov.
  • Za tvoju objednávku bol účtovaný príplatok.
  • Technický problém spôsobil zlyhanie platby.

Ak sa platba nepodarí, možno nebudeš môcť odoslať objednávku ani dať kuriérovi prepitné.

Vyrovnanie nedoplatku:

  1. Otvor aplikáciu.
  2. Aplikácia ťa vyzve na výber spôsobu platby za poplatok.
  3. Riaď sa výzvami na zaplatenie zostatku alebo potvrď, že zaplatíš ďalšiemu kuriérovi v hotovosti (ak sú v tvojej oblasti dostupné platby v hotovosti).
  4. Ak bude tvoj digitálny spôsob platby odmietnutý, budeš ho musieť aktualizovať alebo vybrať iný.

Uisti sa, že máš v účte pridaný spôsob platby, a ak máš aj potom problémy s vyrovnaním zostatku, vyplň nasledujúci formulár:

Ak potrebuješ pomoc, prihlás sa