Keď si objednáš, vytvorí sa overovacie zablokovanie. Tieto platby sa vytvoria iba pri objednávkach zaplatených kreditnou alebo debetnou kartou. Pomocou overovacieho zablokovania kontrolujeme, či dokážeš za objednávku zaplatiť. Nejde o skutočnú platbu.
Overovacie zablokovanie je dočasná a nespracovaná transakcia v bankovom výpise, ktorá po niekoľkých dňoch zmizne.
Poznámka: Ak bola objednávka zrušená, ale napriek tomu vidíš overovacie zablokovanie, je to preto, že spracovanie vrátenia peňazí môže trvať 3 až 10 dní.
Ďalšie informácie o overovacom zablokovaní nájdeš v častých otázkach nižšie:
Prečo mi bola objednávka naúčtovaná dvakrát?
Niekedy sa môže stať, že overovacie zablokovanie nie je spracované rovnako rýchlo ako skutočná platba, takže to môže vyzerať, že ti bola objednávka naúčtovaná dvakrát. Neznamená to, že sme ti objednávku skutočne naúčtovali dvakrát. Dôvodom je, že sme ti pri odoslaní objednávky naúčtovali na spôsob platby dočasné zablokovanie platby.
Ak objednávku zrušíš, dočasné overovacie zablokovanie by malo byť po niekoľkých pracovných dňoch zrušené.
Kedy bude overovacie zablokovanie odstránené?
Zvyčajne to zaberie 3 až 10 pracovných dní po dokončení platby. V závislosti od časov spracovania a pravidiel tvojej banky to však niekedy môže trvať aj dlhšie.
Kde sa o overovacích zablokovaniach dozviem viac?
Ak chceš zistiť ďalšie informácie o overovacom zablokovaní, ktoré vidíš na výpise, spoj sa so svojou bankou.
V banke ti potvrdia, že peniaze z účtu neodišli. Tiež ti poskytnú viac informácií o tom, ako banka spracováva overovacie zablokovania, a presnejší časový rámec, kedy táto platba zmizne z výpisu.