Ak máš podozrenie, že tvoj účet použil niekto iný, alebo vidíš podozrivú aktivitu, mohlo dôjsť k zneužitiu účtu.
Medzi podozrivé aktivity môžu patriť:
- objednávky jázd, ktoré nepochádzajú od teba;
- doručené objednávky, ktoré nepochádzajú od teba;
- telefonáty alebo SMS od kuriérov týkajúce sa objednávok, ktoré nepochádzajú od teba;
- účtenky za objednávky v tvojom účte, na ktoré si nespomínaš;
- zmeny v účte bez tvojho vedomia;
- zmeny platobného profilu bez tvojho vedomia;
- aktualizácie hesla alebo e-mailovej adresy bez tvojho vedomia.
Poznámka: Ak vidíš dve rovnaké platby, pravdepodobne ide o overovacie zablokovanie, ktoré by malo zmiznúť za pár dní.
Ak sa ti podarí prihlásiť do účtu, odporúčame ti obnoviť heslo.
Obnovenie hesla:
- V ponuke aplikácie prejdi do časti Pomoc.
- V časti Možnosti účtu a platby vyber možnosť „Viac >“.
- Vyber možnosť Nepamätám si heslo.
- Postupuj podľa pokynov a vytvor si nové a jedinečné heslo.
Ak sa nemôžeš prihlásiť do svojho účtu, zadaj svoje mobilné číslo a ostatné údaje nižšie: