Reštaurácia využíva na doručovanie vlastný personál – časté otázky

Prečo moju objednávku doručuje personál obchodníka?

Chceme zákazníkom ponúknuť širokú škálu obchodníkov. Niektorí obchodníci majú vlastný doručovací personál a pri tvojej objednávke sa namiesto kuriéra cez aplikáciu rozhodnú využiť vlastný personál.

Ako sa zmení skúsenosť s doručovaním?

Ak objednávky doručuje personál obchodníka, nebudeš môcť v aplikácii sledovať jeho polohu. Keď obchodník prijme objednávku a ty potrebuješ pomoc, bude lepšie kontaktovať priamo obchodníka.

* Obchodníkovi a jeho doručovaciemu personálu tiež pošleme tvoje meno, telefónne číslo, adresu a všetky špeciálne pokyny, ktoré im pomôžu dokončiť doručenie. Doručovací personál obchodníka nepodlieha štandardnému procesu registrácie a schvaľovania v aplikácii. Obchodníci sú zodpovední za riadne preverenie svojho doručovacieho personálu postupmi, ktoré sú na ich trhu komerčne prijateľné, vrátane overenia spoľahlivosti alebo iných spôsobov kontroly (ak sú dostupné). *

Môžem kontaktovať doručovací personál obchodníka?

Nie, nemôžeš kontaktovať kuriéra, keď obchodníci využívajú vlastný doručovací personál. Lepšie bude radšej zavolať priamo obchodníkovi. Môže sa v tvojom mene spojiť s doručujúcim personálom.

Ako zistím, či obchodník využíva vlastný doručovací personál

Aplikáciu si môžeš pozrieť na niekoľkých miestach:

  • V informačnom kanáli obchodníka uvidíš pod názvom obchodníka ikonu, ktorá označuje, že využíva vlastný doručovací personál
  • Ak obchodník využíva vlastný doručovací personál, v ponuke obchodníka uvidíš blízko hornej časti stránky upozornenie
  • Pred odoslaním objednávky uvidíš v spodnej časti obrazovky ikonu, ktorá označuje, či obchodník využíva vlastný doručovací personál