Zmena položiek v mojej objednávke

Upravuje sa poradie

Ak obchodník objednávku ešte neprijal, môžeš ju zrušiť a vložiť novú s aktualizovanými položkami.

Ak obchodník prijal tvoju objednávku, kontaktuj ho cez aplikáciu:

1. Prejdite na stránku sledovania objednávky.
2. Prejdi dole do časti Potrebuješ pomoc?
3. Ak chceš kontaktovať obchodníka, ťukni na ikonu telefónu.
4. Zadaj svoje meno, podrobnosti objednávky (viditeľné v aplikácii) a požadované zmeny.

Aj ty môžeš Vyhľadávanie cez Google telefónne číslo obchodníka a kontaktovať priamo predajcu.

Obchodník sa bude tvojej žiadosti snažiť vyhovieť. Ak však už s prípravou objednávky začal, je možné, že ju nesplní.

Poznámka: Za úpravu objednávky ti môžu byť účtované ďalšie poplatky.

Nahrádzajú sa nedostupné položky

Pred odoslaním objednávky potravín môžeš dať obchodníkovi vedieť, čo má robiť, ak sa položka vypredá

Nahradenie nedostupnej položky konkrétnou náhradnou položkou:

1. Vyber pôvodnú položku a potiahni hore a vyhľadaj časť Ak je vypredaná.
2. Vyber možnosť Nahradiť a potom Možnosti.
3. Postupuj podľa výziev v aplikácii a vyber konkrétnu náhradnú položku.

Nahradenie vypredanej položky konkrétnou náhradnou položkou:

1. Vyber položku a potom možnosť Vyberiem si náhrady.
2. Položky môžeš schváliť vopred.
3. Ak kupujúci nemôže nájsť vybrané položky, vrátime ti peniaze.

Ak chceš, aby ju obchodník nahradil podobnou položkou podľa vlastného výberu:

1. Vyberte položku a potom môžete vybrať možnosť Nahradiť akoukoľvek podobnou položkou.
2. Nákupca ti dá vedieť, čo vybral.

Ako požiadať o schválenie náhrady:

1. Môžete tiež vybrať možnosť Pri výmene vyžadovať moje schválenie. Nákupca potom bude musieť pred výmenou získať vaše schválenie.
2. Ak neodpovieš, vrátime ti peniaze.

Ako vrátiť peniaze v prípade nedostupnosti položky:

1. Ak nechceš žiadne náhrady, vyber možnosť Nenahrádzať, vrátiť peniaze.
2. Ak sa Vaša konkrétna položka nenájde, nič Vám nenaúčtujeme.